Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Alya Vinansyah F Afon Ali
Universitas Negeri Gorontalo
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENERAPAN MANAJEMEN PUBLIK DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI INDONESIA Vivin Vahira B; Alya Vinansyah F Afon Ali; Yayu Indryati Domili; Murtavia Putri Kobandaha; Syahdudi Paputungan
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 2 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 2 SEPTEMBER 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i2.41240

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan manajemen publik dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di Indonesia. Metode yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian studi kepustakaan (library research), yang mengkaji berbagai sumber literatur berupa jurnal ilmiah, buku, dan dokumen resmi dalam kurun waktu tujuh tahun terakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan manajemen publik berbasis kinerja (performance-based management) telah memberikan dampak positif terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik, yang ditunjukkan melalui capaian Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) yang berada pada kategori “baik”. Digitalisasi pelayanan publik juga berperan signifikan dalam meningkatkan efisiensi, transparansi, dan aksesibilitas layanan. Namun demikian, masih terdapat berbagai kendala dalam implementasinya, seperti kesenjangan antara kebijakan dan pelaksanaan, keterbatasan sumber daya manusia, budaya birokrasi yang kurang adaptif, serta ketimpangan infrastruktur antar daerah. Oleh karena itu, diperlukan upaya yang komprehensif dan terintegrasi dalam penerapan manajemen publik, termasuk peningkatan kualitas sumber daya manusia, penguatan digitalisasi pelayanan, serta perubahan budaya organisasi yang berorientasi pada pelayanan.
Co-Authors Murtavia Putri Kobandaha Syahdudi Paputungan Vivin Vahira B Yayu Indryati Domili