Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Firman Firman
Universitas Muslim Indonesia, Sulawesi Selatan
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PERAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DI ERA DIGITAL DENGAN KEPERCAYAAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MODERASI Firman Firman; Heriswanto Heriswanto; Imaduddin Imaduddin
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 1 MEI 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i1.38821

Abstract

Di era digital, perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh informasi dari sesama pengguna melalui Electronic Word of Mouth (E-WOM). Namun, efektivitas E-WOM sering kali terdistorsi oleh isu kredibilitas informasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran E-WOM terhadap keputusan pembelian konsumen dengan menempatkan kepercayaan konsumen sebagai variabel moderasi. Pendekatan penelitian ini adalah kuantitatif eksplanatori dengan metode analisis Structural Equation Modeling - Partial Least Squares (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dengan teknik purposive sampling. Temuan penelitian menunjukkan bahwa E WOM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Lebih lanjut, kepercayaan konsumen terbukti secara signifikan memoderasi (memperkuat) hubungan antara E WOM dan keputusan pembelian. Keberhasilan konversi penjualan di pasar digital tidak hanya bergantung pada kelimpahan informasi (E-WOM), tetapi juga pada tingkat kepercayaan konsumen terhadap informasi tersebut. Pelaku usaha disarankan untuk membangun kredibilitas platform dan transparansi ulasan guna mengoptimalkan pengaruh E-WOM dalam mendorong transaksi.
Co-Authors Heriswanto Heriswanto Imaduddin