Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JAMBURA: JURNAL ILMIAH MANAJEMEN DAN BISNIS
Nurmayunita Nurmayunita
Universitas Ibnu Sina, Batam
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KETEPATAN WAKTU PENGIRIMAN DAN LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. NSA BATAM Prastiti Maharani HR; Nurmayunita Nurmayunita; Rahman Syahputra
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 1 MEI 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i1.38779

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh kualitas produk, ketepatan waktu pengiriman, dan layanan purna jual terhadap kepuasan pelanggan pada PT. NSA atau PT. Niagapratama Sukses Abadi, perusahaan yang bergerak di bidang distribusi bahan bangunan Semen Tiga Roda di wilayah Batam dan sekitarnya. Penelitian ini menerapkan pendekatan kuantitatif, dengan pengumpulan data melalui kuesioner daring berbasis Google Form yang disebarkan kepada 72 pelanggan. Analisis data dilakukan menggunakan uji regresi linear berganda dan uji koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan purna jual memiliki pengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan kualitas produk dan ketepatan waktu pengiriman tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan secara parsial. Secara simultan, kualitas produk, ketepatan waktu pengiriman, dan layanan purna jual berpengaruh positif secara bersama-sama terhadap kepuasan pelanggan.
ANALISIS KONDISI KERJA, BEBAN KERJA, DAN STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. MERAK KARYA MAKMUR Hudiya Rahmi; Nurmayunita Nurmayunita; Muhammad Yusuf
JAMBURA: Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis Vol 9, No 1 (2026): JIMB - VOLUME 9 NOMOR 1 MEI 2026
Publisher : Universitas Negeri Gorontalo

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37479/jimb.v9i1.38729

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kondisi kerja, beban kerja, dan stres kerja terhadap kinerja karyawan di PT. Merak Karya Makmur. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan teknik observasi laoangan dan wawancara mendalam kepada karyawan produksi. Hasil penelitian menujukkan bahwa kondisi kerja di perusahaan ditandai oleh ruang produksi terbuka tanpa sekat, kebisingan tinggi, suhu panas, kualitas udara tidak nyaman, serta tata ruang yang padat akibat penumpukan barang. Kondisi tersebut berdampak pada penurunan kenyamanan dan konsentrasi kerja karyawan. Beban kerja yang tinggi terlihat dari sekitar 5-6 tugas per hari, tekanan waktu mendadak, serta perubahan prosedur dan gambar teknik yang rumit, sehingga karyawan merasa kewalahan dan rentan terjadi kesalahan. Stres kerja muncul dari kombinasi beban kerja tinggi, lingkungan kerja yag tidak nyaman, serta komunikasi buruk dengan sebagian atasan yang tidak fasih berbahas indonesia, yang menambah ketidakpastian peran dan tekanan psikologis. Secara keseluruhan, kondisi kerja, beban kerja, daan stres kerja sling memengaruhi dan berkontribusi pada penurunan kualitas, efisensi, serta konsistensi kinrja karyawan. Peneitian ini menyarankan perbaikan kondisi lingkungan kerja, pengaturan bebankerja yang lebih terukur, peningkatan komunikasi atasan-bawahan, serta penerapan program pencegahan dan pengelolaan stres kerja untuk mendukung kinerja yang lebih optimal di PT. Merak Karya Makmur.
Co-Authors Hudiya Rahmi Muhammad Yusuf Prastiti Maharani HR Rahman Syahputra