Aini Dwi Afifah
Universitas Negeri Padang

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

Pengaruh E-WOM Dan Online Customer Review Pada Platform Shopee Terhadap Niat Beli Online Produk Sepatu Aero Street Pada Mahasiswa Universitas Negeri Padang Dengan Trust Sebagai Variabel Mediasi Aini Dwi Afifah; Abror
JIBEMA: Jurnal Ilmu Bisnis, Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi Vol. 4 No. 1 (2026): July
Publisher : CV. Muris Global Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62421/jibema.v4i1.741

Abstract

E-commerce telah menjadi salah satu pilar utama aktivitas pembelian konsumen, didorong oleh kemudahan akses, variasi produk yang luas, dan kenyamanan yang ditawarkan. Pertumbuhan e-commerce menunjukkan tren yang sangat signifikan, didorong oleh meningkatnya penetrasi internet dan adopsi teknologi digital di kalangan masyarakat, terutama generasi muda. Penelitian ini menganalisis peran mediasi Kepercayaan (Trust) pada pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan Online Customer Review (OCR) terhadap Niat Beli sepatu Aero Street di Shopee pada mahasiswa Universitas Negeri Padang. Pendekatan kuantitatif-kausal dengan survei eksplanatif digunakan, melibatkan 200 mahasiswa aktif yang belum membeli namun pernah melihat ulasan produk. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan SmartPLS 4.0. Temuan menunjukkan E-WOM dan OCR berpengaruh positif signifikan terhadap Kepercayaan, dan Kepercayaan berpengaruh positif signifikan terhadap Niat Beli. Sebaliknya, pengaruh langsung E-WOM dan OCR terhadap Niat Beli tidak signifikan. Kepercayaan terbukti memediasi penuh hubungan tersebut, mengindikasikan bahwa informasi digital harus membangun keyakinan calon pembeli potensial sebelum mendorong niat transaksi.