<![CDATA[Penelitian ini bertujuan mengevaluasi kualitas User Interface (UI) dan User Experience (UX) pada aplikasi Modeling Dana Pensiun PLN, yaitu sistem berbasis web yang digunakan untuk membantu proses pengambilan keputusan dalam pengelolaan investasi dana pensiun. Evaluasi dilakukan karena masih ditemukan berbagai kendala pada aspek navigasi, proses persetujuan transaksi, dan penyajian laporan yang berpotensi memengaruhi efektivitas kerja serta pengalaman pengguna. Penelitian ini menggunakan kombinasi metode User-Centered Design (UCD) dan Heuristic Evaluation (HE). Pendekatan UCD diterapkan melalui wawancara semi-terstruktur terhadap empat pengguna internal untuk mengidentifikasi kebutuhan dan kendala penggunaan aplikasi, sedangkan HE dilakukan oleh empat evaluator menggunakan sepuluh prinsip heuristik Nielsen untuk mengidentifikasi permasalahan usability. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelemahan utama aplikasi terletak pada navigasi yang kurang intuitif, proses approval transaksi yang belum optimal, serta format laporan yang belum konsisten. Sintesis hasil UCD dan HE menghasilkan rekomendasi perbaikan berupa penyempurnaan navigasi, penambahan fitur tanda tangan digital, peningkatan efisiensi input data, standarisasi format laporan, serta penyempurnaan tampilan antarmuka. Penelitian ini menunjukkan bahwa kombinasi UCD dan HE mampu memberikan evaluasi yang lebih komprehensif terhadap kebutuhan pengguna dan permasalahan usability, sehingga menghasilkan rekomendasi perbaikan antarmuka yang lebih tepat sasaran.]]>
