Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.817
P-Index
This Author published in this journals
All Journal eCo-Buss SOLUSI Jurnal Ilmiah Sultan Agung
Zulfa, Moch
Unknown Affiliation
Religion Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Electrical & Electronics Engineering Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Nursing Public Health Social Sciences Other

Published : 4 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Trust, E-WOM, Perceived Ease of Use dan E-Service Quality Terhadap Loyalitas Konsumen Generasi Z Pengguna ShopeeFood Zulfa, Moch; Kusuma, Satria Yudha
Jurnal Ilmiah Penelitian Mahasiswa Vol 2, No 3 (2023): Desember 2023
Publisher : Jurnal Ilmiah Sultan Agung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study aims to determine the effect of E-Trust, E-Word of Mouth, Perceived Ease of Use and E-Service Quality variables on Consumer Loyalty. The data source used in this study was 100 Gen Z respondents using the ShopeeFood application which were taken by distributing questionnaires. The technique used in this study was purposive sampling with the following criteria: 1) Consumers who use the ShopeeFood application, 2) Use the ShopeeFood application at least 2x a month, 3) Respondents are aged between 18-26 years. The analytical tool used is multiple linear regression analysis with the help of SPSS software. The results of the study show that 1) E-Trust has a positive effect on Consumer Loyalty, 2) E-Word of Mouth has a positive effect on Consumer Loyalty, 3) Perceived Ease of Use has a positive effect on Consumer Loyalty, 4) E-Service Quality has a positive effect on Consumer Loyalty.Key Words: E-Trust, E-Word of Mouth, Perceived Ease of Use, E-Service Quality, Consumer Loyalty.
Peran Orientasi Pelanggan dan Orientasi Pesaing Terhadap Kinerja Pemasaran UMKM Kuliner di Kota Semarang Dengan Inovasi Produk Sebagai Variabel Intervening Qhozi, Eza Dziia; Zulfa, Moch; Cahyono, Budhi
eCo-Buss Vol. 8 No. 1 (2025): eCo-Buss
Publisher : Komunitas Dosen Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32877/eb.v8i1.2399

Abstract

Penelitian ini memiliki tujuan untuk menganalisa pengaruh orientasi pasar dan orientasi pesaing terhadap kinerja pemasaran, dengan inovasi produk sebagai variabel intervening pada UMKM sektor kuliner di Kota Semarang. pada dalam studi ini metode yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan cara melakukan survei, melibatkan 100 responden pelaku UMKM kuliner yang dipilih menjadi sampel. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan Partial Least Square (PLS) untuk melakukan pengujian hubungan antar variabel. Hasil studi ini menunjukkan bahwa 71,2% variasi kinerja pemasaran (R-Square = 0,712) dapat dijelaskan oleh model penelitian, yang mencakup orientasi pasar, orientasi pesaing, dan inovasi produk. Temuan ini memperlihatkan bahwasanya strategi pemasaran yang berfokus pada pelanggan dan analisis kompetitor, didukung oleh inovasi produk, secara signifikan berkontribusi terhadap peningkatan kinerja pemasaran UMKM. Penelitian ini diproyeksikan bisa memberi rekomendasi praktis bagi pelaku UMKM kuliner dalam mengoptimalkan strategi pemasaran, serta kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur manajemen pemasaran, khususnya mengenai peran orientasi pelanggan dan orientasi pesaing dalam mendorong kinerja bisnis melalui inovasi produk. Implikasi yang didalam temuan ini dapat dijadikan menjadi sebuah acuan bagi pemangku kebijakan dalam merancang program pengembangan UMKM agar lebih efektif.
Peningkatan Kinerja Pegawai Kecamatan melalui Kepemimpinan Altruistik, Motivasi Intrinsik dan Budaya Organisasi Palupi, Maria Endah; Zulfa, Moch
Solusi Vol. 22 No. 3 (2024): July
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v22i3.9778

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi faktor kepemimpinan yaitu masih ditemui seorang pimpinan yang kurang tanggap dan tidak mau tahu terhadap kesulitan yang dihadapi bawahan dalam hal penyelesaian suatu pekerjaan, faktor motivasi intrisik yaitu masih banayk ditemui perangkat desa yang memiliki motivasi rendah, faktor budaya pada  organisasi yaitu masih banyak ditemui budaya perangkat desa terhadap organisasi rendah terhadap 7 pemerintahan desa di Kecamatan Bawen Kabupaten Semarang.Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh kepemimpinan altruistik, motivasi intrinsik dan budaya organisasi terhadap kinerja sumber daya manusia di Kecamatan Bawen Kabupaten Semarang. Sampel dengan jumlah 100 responden. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dengan cara mengirimkan kuesioner kepada para perangkat desa di Kecamatan Bawen Kabupaten Semarang. Pemilihan sampel pada penelitian ini menggunakan sampel total atau sensus. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini  adalah regresi linier.Disarankan pola kepemimpinan disesuaikan dengan situasi yang ada dikantor. Memberikan pujian pada perangkat desa yang mampu menyelesaikan pekerjaan dengan baik. Perlu pengawasan yang lebih cermat dan pemberian sanksi dalam penerapan budaya organisasi sehingga tidak terjadi kersenjangan antara perangkat desa atau pemeimpin yang melanggar peraturan secara tertulis maupun tidak tertulis. Mengadakan peningkatkan kemampuan individu terhadap  perangkat desa agar kinerja yang dihasilkan menjadi lebih baik atau mengalami peningkatan.
Membangun Kepercayaan Pasien : Kontribusi layanan Islami dan citra religius Sulistyoningrum, Merita; Zulfa, Moch
Solusi Vol. 22 No. 4 (2024): October
Publisher : Fakultas Ekonomi, Universitas Semarang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26623/slsi.v22i4.10261

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengethu peningkatan Patient Satisfaction melalui  Islamic Service Quality  dengan Hospital Brand Relegius Image Sebagai Variabel  Moderating pada Rumah Sakit Umum Daerah dr. Gunawan Mangunkusumo Kabupaten Semarang, Populasi dalam penelitian ini adalah pasien/keluarga pasien rawat inap.  Pembahasan pentingnya Islamic service quality dan Hospital Brand Relegius Image untuk meningkatkan kepercayaan pasien telah banyak didiskusikan di beberapa kajian pustaka. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien instalasi rawat inap RSUD dr Gunawan Mangunkusumo. Dengan menggunakan teknik pengambilan stratified random sampling yakni pengambilan sampel dengan memperhatikan karakteristik populasi sehingga sampel menjadi representasi. Pengambilan sampel menggunakan rumus Slovin, data diperoleh dari 180 orang responden dengan menggunakan kuesioner. Analisis data dengan menggunakan Analisis Deskriptif Variabel dan Analisis SEM dengan Metode Partial Least Square (PLS) menunjukkan bahwa bahwa Islamic Service Quality memiliki pengaruh signifikan dan positif terhadap Patient Satisfaction. Lebih lanjut, pengujian hipotesis menunjukkan bahwa pengaruh ini menjadi semakin kuat apabila rumah sakit memiliki hospital brand image religius yang kuat. Keandalan memiliki nilai mean terendah dalam Islamic Service Quality, Keunikan nilai-nilai keagamaan yang diimplementasikan dalam layanan kesehatan tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga memperkuat hubungan antara pasien dan penyedia layanan.
Co-Authors Budhi Cahyono Kusuma, Satria Yudha Palupi, Maria Endah Qhozi, Eza Dziia Sulistyoningrum, Merita