Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT)
Cokki Cokki
Universitas Tarumanagara, Jakarta, Indonesia
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Peran Persepsi Nilai dalam Memediasi Pengaruh Program Loyalitas terhadap Niat Beli Layanan SPKLU PLN di Jakarta Teguh Imam Syahroni; Cokki Cokki
Jurnal Ilmu Manajemen Terapan Vol. 8 No. 1 (2026): Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (September - Oktober 2026)
Publisher : Dinasti Review Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jimt.v8i1.9798

Abstract

Pertumbuhan penggunaan layanan pengisian kendaraan listrik umum di Jakarta menimbulkan pertanyaan mengenai apakah program loyalitas dapat secara langsung mendorong transaksi pengisian pada masa mendatang atau bekerja melalui nilai yang dirasakan pengguna. Penelitian ini menganalisis pengaruh program loyalitas terhadap niat beli layanan Stasiun Pengisian Kendaraan Listrik Umum PLN di Jakarta melalui persepsi nilai. Survei kuantitatif eksplanatori dilakukan terhadap 334 pengguna kendaraan listrik yang memiliki pengalaman menggunakan SPKLU PLN. Data dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa program loyalitas berhubungan positif dengan persepsi nilai, tetapi tidak menunjukkan pengaruh langsung terhadap niat beli. Persepsi nilai memiliki peran yang lebih kuat dalam membentuk niat transaksi dan menjadi mekanisme yang meneruskan manfaat program loyalitas terhadap keputusan penggunaan layanan pada masa mendatang. Temuan ini menunjukkan bahwa program loyalitas menjadi lebih bermakna ketika manfaat yang ditawarkan benar-benar dipersepsikan menambah nilai layanan. Dengan demikian, persepsi nilai menjadi faktor penting dalam menjelaskan bagaimana program loyalitas dapat mendukung niat transaksi pada layanan pengisian kendaraan listrik yang bersifat fungsional dan digunakan secara berulang.
Co-Authors Teguh Imam Syahroni