Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Mirai Management
Sholawati Jannatul Fitri
Program Studi Manajemen, Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Sukma, Medan
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Personal Branding MC dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Klien Menggunakan Jasa Wedding Organizer Fitri Sholawati Jannatul Fitri; Syamsul Bahri
Jurnal Mirai Management Vol 12, No 1
Publisher : STIE AMKOP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/mirai.v12i1.12690

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh personal branding MC dan kualitas pelayanan terhadap keputusan klien menggunakan jasa Wedding Organizer Fitri, baik secara parsial maupun simultan. Penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi berjumlah 120 klien dan sampel sebanyak 92 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin dengan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner berskala Likert lima tingkat yang terdiri atas 39 butir pernyataan, kemudian dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa personal branding MC secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan klien dengan nilai t hitung 0,660 dan signifikansi 0,511, sedangkan kualitas pelayanan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai t hitung 21,830 dan signifikansi 0,000. Secara simultan, kedua variabel berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai F hitung 697,334 dan Adjusted R Square sebesar 0,939 yang berarti keduanya mampu menjelaskan 93,9% variasi keputusan klien. Temuan ini mengindikasikan bahwa kualitas pelayanan merupakan faktor dominan dalam membentuk keputusan klien, sementara personal branding MC berperan sebagai faktor pendukung yang bekerja melalui persepsi klien terhadap kualitas pelayanan. Kata Kunci: personal branding MC; kualitas pelayanan; keputusan klien; wedding organizer; pemasaran jasa
Co-Authors Syamsul Bahri