Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern
Gibrani Kristian Saputra
Fakultas Ekonomi, STIE Mahardhika Suarabaya

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Makna Profesionalisme Mekanik dalam Pelayanan Jasa Otomotif pada Bengkel Nugraha Jaya Gibrani Kristian Saputra
Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern Vol. 1 No. 2 (2026): Juni: Mekar: Jurnal Dinamika Manajemen dan Akuntansi Modern
Publisher : Lembaga Penerbit Penelitian Multidisipliner

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.67096/mekar.v1i2.224

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memahami makna profesionalisme kerja mekanik dalam pelayanan jasa otomotif di Bengkel Nugraha Jaya. Penelitian ini menggunakan metodologi kualitatif, studi kasus, dan mengumpulkan data dengan melibatkan mekanik, pemilik bengkel, dan pelanggan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Menurut hasil penelitian, profesionalisme kerja mekanik didefinisikan sebagai sikap kerja yang menekankan tanggung jawab, disiplin, kejujuran, ketelitian, kemampuan teknis, dan komunikasi yang baik dengan pelanggan. Kemampuan mekanik untuk memenuhi standar pelayanan, mempertahankan kualitas hasil perbaikan, dan menyediakan solusi yang tepat untuk masalah kendaraan adalah bukti profesionalisme. Hubungan kerja yang baik mekanik dengan pelanggan menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas. Studi ini menemukan bahwa profesionalisme kerja mekanik sangat penting untuk meningkatkan kualitas layanan otomotif dan keberlangsungan bisnis bengkel yang berfokus pada pelanggan.
Co-Authors