Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Informatics for Educators and Professional : Journal of Informatics
Rizky Ade Safitri
Nusamandiri University
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Decision Sciences, Operations Research & Management Engineering Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kepuasan Pelanggan Terhadap Layanan Parking LTC Glodok Menggunakan Algoritma C 4.5 Muhammad Kharis Akbar; Yoseph Tajul Arifin; Rizky Ade Safitri; Cucu Ika Agustyaningrum
INFORMATICS FOR EDUCATORS AND PROFESSIONAL : Journal of Informatics Vol. 10 No. 1 (2025): INFORMATICS FOR EDUCATORS AND PROFESSIONAL : JOURNAL OF INFORMATICS (Juni 2025
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Masyarakat Universitas Bina Insani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51211/itbi.v10i1.3491

Abstract

Dengan berkembangnya teknologi informasi dan transportasi, kebutuhan akan parkir yang aman dan nyaman menjadi semakin penting dalam kehidupan perkotaan modern. Penggunaan teknologi dalam mengelola layanan parkir telah menjadi semakin umum, dengan banyak perusahaan yang menawarkan layanan parkir aman dengan menggunakan sistem keamanan modern seperti Secure Parking. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pelanggan pada layanan Parkir LTC Glodok dengan menggunakan algoritma C4.5. Metode ini digunakan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang paling berpengaruh terhadap tingkat kepuasan pelanggan, dimana terdapat 2 komponen utama variabel penukuran yaitu Kualitas dan Jaminan, dan Informasi. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner sebanyak 100 responden menggunakan teknik pengambilan sampel Lemeshow. Proses uji penelitian ini menggunakan software RapidMinner untuk membuat pohon keputusan. Setelah dilakukan pengujian diperoleh performa yang cukup baik menggunakan algoritma C4.5 dimana diperoleh nilai akurasi sebesar 90.00% dan didapat pengetahuan berupa pohon keputusan bahwa terdapat beberapa faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan diantaranya Kualitas, Informasi, dan tarif. Dari hasil analisis tersebut didapatkan hasil puas sebesar 91% dan tidak puas sebesar 9%.
Co-Authors Cucu Ika Agustyaningrum Muhammad Kharis Akbar Yoseph Tajul Arifin