<![CDATA[Provinsi Kepulauan Riau menawarkan banyak lokasi wisata yang menarik, dan pariwisata merupakan industri utama yang memberikan kontribusi signifikan terhadap kemajuan ekonomi masyarakat. Lokasi Batam berlokasi ideal antara Singapura dan Malaysia, menjadikannya pusat perdagangan. Industri perhotelan dan pariwisata juga berkembang. Slogan “Kepulauan Kepri Indah” merupakan salah satu inisiatif dan metode pemasaran yang dilakukan Pemerintah Daerah Kepri. Situs web untuk pariwisata Masjid Jabal Arafah merupakan salah satu tempat wisata religi di Batam dengan ciri khas arsitektur modern. Pengelola Masjid Jabal Arafah harus memperhatikan pelayanan yang diberikan agar tercipta destinasi yang sesuai bagi wisatawan dan dapat memenuhi ekspektasi pengunjung. Untuk mengumpulkan data untuk penelitian ini, berbagai prosedur harus digunakan, termasuk kuesioner, wawancara, observasi, dan dokumen. Jenis analisis data yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif. Berdasarkan hasil uji menggunakan software SPSS, dapat dinyatakan bahwa seluruh item pernyataan atau pertanyaan yang diberikan dari seluruh variabel X1, X2, X3, X4, X5 dan Y adalah valid, karena nilai r hitung > r tabel. Berdasarkan hasil uji reliabilitas X dan Y diatas, dapat dinyatakan bahwa semua nilai Cronbach’s Alpha variabel X1 (0.672), X2 (0.848), X3 (0.811), X4 (0,813), X5 (0,855) dan Y (0.797) memiliki nilai yang lebih besar dari 0,60 sehingga dinyatakan reliabel. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa hipotesis alternatif untuk semua variabel diterima. Formulasi hasil persamaan regresi linier berganda adalah Y = 0,787 + 0.091 X1 – 0,210 X2 + 0,117 X3 + 0,942 X4 + 0,524 X5. Faktor pelayanan memberikan pengaruh sebanyak 74,3% dalam keputusan pengunjung, sisanya sebesar 25,7% diluar dari yang dari variabel yang ditetapkan oleh penelitian ini.]]>
