Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety
T. Teviana
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri Medan

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Responsiveness dan Tangible Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen di Kedai Kopi Sehati Perbaungan Meisya Safa Veliza; T. Teviana
All Fields of Science Journal Liaison Academia and Sosiety Vol. 5 No. 4: Desember 2025
Publisher : Lembaga Komunikasi dan Informasi Dosen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58939/afosj-las.v5i4.1196

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh responsiveness dan tangible terhadap minat beli ulang konsumen pada Kedai Kopi Sehati Perbaungan Latar belakang penelitian ini berangkat dari semakin ketatnya persaingan bisnis kedai kopi yang menuntut pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas pelayanan sebagai strategi mempertahankan pelanggan Responsiveness sebagai kemampuan karyawan dalam memberikan pelayanan cepat dan tanggap serta tangible yang mencakup fasilitas fisik kenyamanan tempat dan tampilan produk diduga berperan penting dalam mendorong konsumen untuk melakukan pembelian ulang Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei terhadap konsumen yang pernah berkunjung dan membeli produk di kedai tersebut Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan skala Likert dan dianalisis menggunakan teknik regresi linier berganda melalui SPSS versi 26 Hasil penelitian menunjukkan bahwa responsiveness berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang yang berarti semakin cepat dan tanggap pelayanan diberikan semakin besar kemungkinan konsumen kembali melakukan pembelian Selain itu variabel tangible juga berpengaruh signifikan di mana kualitas fasilitas fisik kebersihan desain interior dan penyajian produk terbukti meningkatkan kepuasan dan keinginan konsumen untuk datang kembali Secara simultan kedua variabel tersebut memberikan kontribusi yang kuat dalam membentuk minat beli ulang konsumen Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan dan fasilitas fisik merupakan strategi penting bagi Kedai Kopi Sehati Perbaungan dalam mempertahankan loyalitas pelanggan Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi bagi pemilik usaha dalam merancang pelayanan yang lebih efektif dan berorientasi pada kebutuhan konsumen
Co-Authors Meisya Safa Veliza