Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Pendidikan Kewarganegaraan
Nurjanna
Universitas Negeri Medan
Education Social Sciences

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Implementasi e-Government dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Pematangsiantar Nurjanna; Julia Ivanna
JURNAL PENDIDIKAN KEWARGANEGARAAN Volume 9 Nomor 1 Edisi Juni 2025
Publisher : UNIVERSITAS PGRI PONTIANAK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31571/jpkn.v9i1.8126

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi e-Government dalam meningkatkan pelayanan publik di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Pematangsiantar. Jenis penelitian ini deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Adapun pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Hasil dari penelitian ditemukan bahwa pengimplementasian e-Government di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Pematangsiantar sudah terlaksana dengan baik namun belum sepenuhnya berhasil. Elemen value dan support sudah terpenuhi secara maksimal. Hanya saja dalam pelaksanaannya ditemukan bahwa elemen capacity masih membutuhkan perbaikan. Masyarakat kesulitan memahami cara untuk memasukkan berkas pada website dan membutuhkan video panduan penggunaan. Serta dalam pengaplikasian masih saja terjadi kendala jaringan pada sistem yang membuat elemen kemampuan (capacity) masih belum optimal.
Co-Authors Julia Ivanna