Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Productivity
I Gusti Ayu Ivana
Program Studi Administrasi Bisnis, Fakultas Ilmu Sosisal Dan Politik Universitas Sam Ratulangi

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Produk, Harga, dan E-Service Quality terhadap Kepuasan Konsumen Bors Cafe di Kota Palu I Gusti Ayu Ivana; William A. Areros; Danny D. S. Mukuan
Productivity Vol 2 No 4 (2021)
Publisher : Program Studi Administrasi Bisnis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk, harga, dan e-service quality terhadap kepuasan konsumen Bos Cafe di Kota Palu. Penelitian ini menggunakan metode survei dan proses pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada konsumen. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif kausal. Populasi dalam penelitian adalah konsumen pada Bors Cafe di Kota Palu. Teknik penarikan sampel menggunakan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil analisis data yang menggunakan korelasi dan regresi dapat disimpulkan bahwa produk, harga, dan e-service quality berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan. Hasil yang didapat juga menunjukkan bahwa variabel produk, harga dan variabel e-service qualty dapat menjelaskan variasi variabel kepuasan konsumen sebesar 87%. Yang berarti bahwa produk, harga, dan e-sservice quality mempengaruhi kepuasan konsumen.
Co-Authors Danny D. S. Mukuan William A. Areros