<![CDATA[Abstrak Pendaftaran online melalui aplikasi mobile JKN (Jaminan Kesehatan Nasional) merupakan sebuah inovasi untuk memudahkan masyarakat Indonesia dalam mendaftar menerima layanan kesehatan. namun kepuasan masyarakat sama pentingnya dengan keberhasilan aplikasi ini dan jumlah penggunanya.Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pasien terhadap penggunaan sistem registrasi online ini. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dan dikumpulkan melalui kuesioner untuk mengumpulkan data. Besar sampel menggunakan rumus Slovin yang didapatkan 67 responden yang dipilih secara acak dari populasi pengguna Mobile JKN di RS Wava Husada Kepanjen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa responden merasa puas dengan adanya menu atau fiturnya dapat berfungsi dengan baik (66%), (61%) responden puas dengan aplikasi Mobile JKN yang sangat bermanfaat, (66%) secara keseluruhan Mobile JKN dapat membantu dalam mendapatkan layanan atau kendala, responden merasa puas karena Mobile JKN mudah dimengerti dan dipahami, dan (60%) responden merasa puas dengan fitur menu sudah lengkap. Kata kunci : Kepuasan Pasien, Pendaftaran Online, 2RS Wava Husada Kepanjen Abstract Online registration via the JKN (National Health Insurance) mobile application is an innovation to make it easier for Indonesians to register to receive health services. However, public satisfaction is just as important as the success of this application and the number of users. This study aims to evaluate the level of patient satisfaction with the use of this online registration system. The research method used was descriptive quantitative, and was collected through questionnaires to collect data. The sample size used the Slovin formula which was obtained from 67 respondents who were randomly selected from the population of Mobile JKN users at Wava Husada Kepanjen Hospital. The research results show that respondents are satisfied with the menu or features functioning well (66%), (61%) respondents are satisfied with the Mobile JKN application which is very useful, (66%) overall Mobile JKN can help in getting services or problems , respondents were satisfied because Mobile JKN was easy to understand and understand, and (60%) respondents were satisfied that the menu features were complete. Keywords: Patient Satisfaction, Mobile JKN]]>
