<![CDATA[Penelitian  ini menganalisis  faktor-faktor yang mempengaruhi rasa percaya pengecer (outlet) pada  perusahaan  sebagai upaya  peningkatan  loyalitas.  Agar tidak  ada  keraguan  dalam konteks  faktor-faktor  yang   menentukan   berhasil  tidaknya  usaha   dalam  hubungan pemasaran, peneliti mengemukakan bahwa rasa percaya sebagai sentral keberhasilan hubungan  pemasaran.  Permasalahan  riset  ini  bersumber  pada  research  gap  yaitu banyaknya  faktor yang  mempengaruhi rasa percaya pada penelitian sebelumnya  sehingga menimbulkan  kebingungan  dan  latar belakang penelitian  terdahulu misal,  merujuk pada keterbatasan  dan  arahan  penelitian  akan  datang  seperti  pada  riset Anderson  dan  Weitz (1992); Singh dan Sirdeshmukh  (2000); Doney dan Cannon  (1997); Schellhase dkk (2000); Morgan  and  Hunt (1994);  Liu and  Leach  (2001);  Ramadania  (2002);  dan  Garbarino dan Johnson  (1999).  0leh  karena  itu,  rumusan  masalah  penelitian  ini  yaitu  bagaimana meningkatkan rasa percaya pengecer (outlet) pada  perusahaan.  Selanjutnya variabel dan indikator penelitian juga didasarkan pada penelitian  terdahulu. Sebuah model telah dikembangkan  dan enam  hipotesis telah dirumuskan  untuk menjawab masalah  penelitian ini. Teknik pengambilan sampel adalah metode purposive (purposive sampling). Responden dari penelitian  ini  berjumlah  110  responden,  dimana  responden  adalah  outlet jamu  Ny. Meneer  di  Semarang.  Alat  analisa  data  yang  digunakan  adalah  Structural  Equation Modelling (SEM) pada proqrem AMOS  4.01. Hasil analisis data penelitian ini menunjukkan model dan hasil penelitian  dapat diterima dengan  baik. Dan selanjutnya hasil penelitian ini membuktikan  pengaruh  variabel  komunikasi;  kepuasan  outlet  atas  kebijakan  penjualan; reputasi perusahaan;  kemampuan  tenaga penjual yang berpengaruh terhadap rasa percaya outlet pada  tenaga  penjual;  terhadap  rasa percaya  outlet pada  perusahaan  adalah  positip dan  signifikan.  Dan  pengaruh  rasa  percaya  outlet pada  perusahaan  terhadap  loyalitas adalah positip dan signifikan.  dan signifikan.]]>
