<![CDATA[Implementasi Picture Archiving and Communication System (PACS) merupakan bagian penting dalam transformasi digital pelayanan radiologi yang bertujuan meningkatkan efisiensi dan integrasi layanan antar unit di rumah sakit. Namun, implementasi PACS tidak selalu berjalan optimal, terutama ketika masih terdapat kesenjangan antara ketersediaan teknologi dan pemanfaatannya dalam praktik pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh faktor Technology, Human, dan Organization terhadap Process, serta dampaknya terhadap Integrasi Layanan antar unit di RSUD Prof. Dr. M.A. Hanafiah SM Batusangkar dengan pendekatan HOT-Fit dan Donabedian (Structure–Process–Outcome). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain cross-sectional dan analisis SEM-PLS terhadap 95 responden yang terdiri dari tenaga kesehatan yang bersinggungan langsung dan tenaga pendukung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Technology dan Organization berpengaruh positif dan signifikan terhadap Process dan Integrasi Layanan, sedangkan Human tidak berpengaruh signifikan terhadap kedua variabel tersebut. Variabel Process terbukti berpengaruh signifikan terhadap Integrasi Layanan serta berperan sebagai mediator pada hubungan Technology dan Organization terhadap Integrasi Layanan. Nilai R-square menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan penjelasan yang moderat. Temuan ini menunjukkan bahwa integrasi layanan lebih ditentukan oleh kualitas teknologi, dukungan organisasi, dan efektivitas proses dibandingkan faktor individu secara langsung. Dalam perspektif humanisme, teknologi tidak menggantikan peran manusia, tetapi memperkuat kapasitas tenaga kesehatan melalui sistem yang terintegrasi. Oleh karena itu, optimalisasi PACS memerlukan pendekatan holistik yang mencakup penguatan sistem, tata kelola organisasi, serta peningkatan kompetensi pengguna..Kata kunci: PACS, Integrasi Layanan, HOT-Fit, Donabedian, SEM-PLS, Humanisme]]>
