Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN KARYAWAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CFC BASKO GRAND MALL PADANG Fajri, Yaumil; Yuliana, Yuliana; Pasaribu, Pasaribu
Journal of Home Economics and Tourism Vol 15, No 2 (2017): Periode September 2017
Publisher : Faculty of Tourism and Hospitality - Universitas Negeri Padang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (492.09 KB)

Abstract

This research arouse from the experience of researcher when visiting the CFC Basko Grand Mall Padang, that the consumers dissatisfaction with the quality of service of the employees in serving consumers. This reseach aims to see how much the influence of the variable of Quality Service (X) toward Consumer Satisfaction (Y) at the CFC Basko Grand Mall Padang. The sample in this research amounted to 100 people taken using the technique Purposive sampling technique. Data collection is done by questionnaire by using Likert scale that has been tested of the validity and reliability. The results indicate that: (1) Quality of Service is in the category of less agree (61%), (2) Consumer Satisfaction is in the less satisfied category (58%), (3) Result of simple linear regression hypothesis test obtained R Square equal to 0,309 , It means that service quality influence consumer satisfaction 30,9%, and 69,1% influenced by other factors likes: product quality, price, situation, and personal factor of consumer. Furthermore, the value obtained by regression coefficient of 0.322. This means that every increase of 1 unit of service quality will increase 0.322 units of customer satisfaction.
Efektifitas Electronic Nursing Care (E-NC) Berbasis Standar 3S (SDKI, SLKI dan SIKI) Dalam Meningkatkan Mutu Pendokumentasian Asuhan Keperawatan Fajri, Yaumil; Arif, Yulastri
Jurnal Ners Vol. 9 No. 4 (2025): OKTOBER 2025
Publisher : Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jn.v9i4.50620

Abstract

Asuhan keperawatan yang berkualitas merupakan salah satu parameter penilaian mutu keperawatan di rumah sakit. Pelaksanaan pendokumentasiannya belum optimal disebabkan kurangnya pengetahuan perawat terkait standar 3S, kurangnya motivasi dalam pendokumentasian dan model dokumentasi masih berbasis manual, sehingga diperlukan strategi pengembangan sistem informasi Electronic Nursing Care (E-NC) untuk meningkatkan kualitas dan kuantitas pendokumentasian asuhan keperawatan di rumah sakit. Tujuan penelitian adalah untuk menganalisis pengaruh pengembangan E-NC terhadap kelengkapan, akurasi dan efisiensi waktu perawat dalam mendokumentasikan asuhan keperawatan. Desain Penelitian adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan eksperimental. Subjek penelitian dokumen rekam medis (n=104), dengan teknis purposive sampling. Instrumen penelitian menggunakan kuesioner. Data dianalisis menggunakan mann-whitney test. Hasil penelitian menunjukan terdapat perbedaan rerata kelengkapan, akurasi dan efisiensi waktu antara penggunaan SIMGOS dan E-NC (p value 0,000 < 0,05). Sistem E-NC mempengaruhi kelengkapan, akurasi dan efisiensi waktu pendokumentasian asuhan keperawatan. Rumah sakit dapat menggunakan E-NC dalam penerapan pendokumentasian agar lebih efektif dan efisien. Meningkatnya kuantitas dan kualitas pendokumentasian asuhan keperawatan akan berdampak terhadap peningkatan kualitas asuhan yang diberikan oleh perawat. Kata Kunci: sistem dokumentasi keperawatan, standar 3S, kelengkapan, akurasi, efisiensi waktu