Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA)
Sri Rahayu
Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Palembang
Humanities Economics, Econometrics & Finance Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengunjung Pada Wisata Danau Biru Indralaya Dea Safitri; Sri Rahayu; Mardiana Puspasari
Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) Vol 6 No 2 (2026): Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA) - September 2026
Publisher : Sekolah Tinggi Ekonomi dan Bisnis Syariah (STEBIS) Indo Global Mandiri Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36908/jimpa.v6i2.999

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy) terhadap kepuasan pengunjung pada Wisata Danau Biru Indralaya. Penelitian ini berjenis asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengunjung Wisata Danau Biru Indralaya, dengan sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang ditarik dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer dan sekunder dengan metode pengumpulan data melalui kuesioner dan dokumentasi. Hasil uji F membuktikan bahwa terdapat pengaruh signifikan kualitas pelayanan secara simultan terhadap kepuasan pengunjung pada Wisata Danau Biru Indralaya dengan nilai Fhitung sebesar 243,003 dan tingkat signifikansi 0,000. Hasil uji t membuktikan bahwa dimensi tangible, reliability, dan empathy berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengunjung, sedangkan dimensi responsiveness dan assurance tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengunjung. Dimensi reliability memberikan pengaruh paling dominan terhadap kepuasan pengunjung dengan nilai koefisien sebesar 0,319.
Co-Authors Dea Safitri Mardiana Puspasari