Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Teknologi Sistem Informasi
Dwi Wahyu Nurro’in
Universitas Muhammadiyah Kudus
Computer Science & IT

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Tinjauan Sistematis: Optimasi Strategi Pemasaran Ritel Berbasis Segmentasi Pelanggan Menggunakan Algoritma K-Means dan Analisis RFM Dwi Wahyu Nurro’in; Fasla Dimas Tegar Setiawan; Adam Nasha Razi; Saiful Ulya
Jurnal Teknologi Sistem Informasi Vol 7 No 2 (2026): Jurnal Teknologi Sistem Informasi
Publisher : Program Studi Sistem Informasi, Universitas Multi Data Palembang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/jtsi.v7i2.17400

Abstract

Industri ritel menghasilkan data transaksi dalam volume besar, namun sebagian besar pelaku usaha masih menerapkan strategi pemasaran yang seragam bagi seluruh pelanggan sehingga anggaran promosi berisiko terbuang pada segmen yang kurang potensial. Integrasi analisis RFM (Recency, Frequency, Monetary) dengan algoritma K-Means telah banyak diteliti, tetapi temuannya tersebar dan belum terkonsolidasi. Penelitian ini bertujuan mensintesis literatur mengenai penerapan RFM dan K-Means untuk optimasi strategi pemasaran ritel, dengan menyoroti profil arketipe pelanggan, implikasi manajerial, dan bentuk personalisasi pemasaran. Metode yang digunakan adalah Systematic Literature Review mengikuti protokol PRISMA. Dari 171 catatan yang teridentifikasi, 77 catatan disaring hingga makhirnya didapat 50 studi yang terbit 2021–2026 memenuhi kriteria inklusi. Hasil menunjukkan bahwa meskipun jumlah klaster bervariasi antara 2 hingga 9, profil pelanggan lintas studi konvergen pada empat arketipe inti, yaitu Champion/VIP, Potential, At-Risk/Dormant, dan One-Time. Strategi personalisasi juga terpetakan konsisten dari pemeliharaan, pengembangan, pemulihan, hingga perkenalan. Temuan kritisnya, seluruh studi berhenti pada rekomendasi normatif tanpa mengukur dampak aktual terhadap efisiensi anggaran promosi maupun profitabilitas, sehingga pengujian pasca-implementasi menjadi agenda riset yang mendesak.
Co-Authors Adam Nasha Razi Fasla Dimas Tegar Setiawan Saiful Ulya