Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen
Prasetya, Lisa Angelia
Unknown Affiliation
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh experiential marketing dan service quality terhadap customer loyalty melalui purchase behavior pada Cafe Just Coffee di Surabaya Timur Prasetya, Lisa Angelia
Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen 2015
Publisher : Kajian Ilmiah Mahasiswa Manajemen

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (262.144 KB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan service quality terhadap customer loyalty melalui purchase behavior pada cafe Just Coffee di Surabaya Timur. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 150 konsumen yang telah mengunjungi dan membeli produk di Cafe Just Coffee Surabaya Timur sebanyak minimal dua kali sebulan. Metode pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner. Hasil analisis penelitian ini menghasilkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara experiential marketing terhadap purchase behavior yang ditunjukkan dengan nilai sebesar 3,47; terdapat pengaruh signifikan antara service quality terhadap purchase behavior yang ditunjukkan dengan nilai sebesar 4,33; terdapat pengaruh yang signifikan antara purchase behavior terhadap customer loyalty yang ditunjukkan dengan nilai sebesar 2,80; terdapat pengaruh yang signifikan antara experiential marketing terhadap customer loyalty yang ditunjukkan dengan nilai sebesar 2,21 dan terdapat pengaruh yang signifikan antara service quality terhadap customer loyalty yang ditunjukkan dengan nilai sebesar 2,80.
Co-Authors