<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan dokumen dalam mendukung kegiatan marketing pada Unit Workshop Departemen Bisnis Nonsemen dan Produk Turunan PT Semen Padang. Penelitian menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi selama pelaksanaan program magang pada 1 Juli–31 Agustus 2026. Fokus penelitian meliputi pengelolaan data pelanggan, penerimaan permintaan pelanggan, Request for Quotation (RFQ), penyusunan quotation, penerimaan Purchase Order (PO), monitoring order, administrasi penagihan, rekapitulasi data, serta penyimpanan dan pencarian kembali dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan dokumen dilakukan melalui tahapan penerimaan, pemeriksaan, pencatatan, penggunaan, penerusan kepada pihak terkait, monitoring, pemeriksaan akhir, penyimpanan, dan pengarsipan. Dokumen berperan sebagai sumber informasi, dasar pelaksanaan pekerjaan, bukti administrasi, serta pendukung koordinasi dan monitoring pesanan. Penyimpanan dokumen dilakukan dalam bentuk fisik dan digital dengan dukungan sistem penomoran, filing, Microsoft Excel, email, OneDrive, serta sistem atau aplikasi perusahaan. Namun, masih terdapat kendala berupa banyaknya dokumen, perbedaan lokasi penyimpanan, penggunaan dokumen fisik dan digital, serta belum seragamnya penamaan file dan struktur folder. Secara keseluruhan, pengelolaan dokumen telah mendukung kelancaran kegiatan marketing, tetapi masih diperlukan peningkatan standardisasi dan pengelolaan dokumen digital agar lebih efektif dan mudah ditelusuri.]]>
