<![CDATA[Persaingan bisnis yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk menerapkan strategi pemasaran yang tepat agar mampu meningkatkan penjualan. Salah satu strategi yang dapat diterapkan adalah segmentasi pasar, yaitu mengelompokkan konsumen berdasarkan karakteristik tertentu sehingga perusahaan dapat menentukan sasaran pemasaran secara lebih efektif. PT. Kencana Mulia Abadi Kota Gunungsitoli sebagai Dealer resmi sepeda motor Honda menghadapi kondisi penjualan yang berfluktuasi, sehingga diperlukan penerapan strategi segmentasi pasar yang tepat untuk meningkatkan penjualan. Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis strategi segmentasi pasar dalam meningkatkan penjualan pada PT. Kencana Mulia Abadi Kota Gunungsitoli serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi perusahaan dalam mengimplementasikan strategi tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Informan penelitian ditentukan menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT. Kencana Mulia Abadi telah menerapkan strategi segmentasi pasar melalui segmentasi geografis, demografis, psikografis, dan perilaku dalam menentukan sasaran pemasaran. Penerapan strategi tersebut membantu perusahaan memahami karakteristik konsumen, menyesuaikan strategi pemasaran, serta mendukung peningkatan penjualan. Namun, implementasinya belum optimal karena masih terdapat kendala berupa keterbatasan jangkauan pemasaran, persaingan antar Dealer, perubahan perilaku konsumen, serta perbedaan kebutuhan setiap segmen pasar. Oleh karena itu, perusahaan perlu melakukan evaluasi dan pengembangan strategi segmentasi pasar secara berkelanjutan agar mampu meningkatkan penjualan dan memperkuat daya saing perusahaan.]]>
