Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah
Siska Aprelyani
Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan: Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan (Tinjauan Pustaka Manajemen Pemasaran) Siska Aprelyani
Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Humaniora, Ekonomi Syariah dan Muamalah (Januari - Maret 2025)
Publisher : Siber Nusantara Publisher

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jhesm.v3i1.319

Abstract

Tinjauan Pustaka faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas layanan dan kepuasan pelanggan pada Loyalitas pelanggan adalah artikel ilmiah. Tujuan untuk menganalisa apakah kualitas layanan dan kepuasan pelanggan untuk mengkaji dan menganalisis berbagai sumber pustaka terkait faktor-faktor yang mempengaruhi loyalitas pelanggan. Hasil dari penelitian ini adalah: 1) Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan; 2) Kepuasan pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Selain dari 2 variabel exogen ini yang mempengaruhi variabel endogen Loyalitas Pelanggan masih banyak faktor lain diantaranya adalah citra merek, harga, kualitas produk.
Co-Authors