Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Accounting and Finance Management (JAFM)
Cynthia Clara Jessica Pangalila
Universitas Klabat, Manado, Indonesia
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Ekosistem Komunikasi Pemasaran Berbasis Kecerdasan Buatan terhadap Perilaku Konsumen Marchel Refrent Thomas; Cynthia Clara Jessica Pangalila; Ronny H. Walean
Journal of Accounting and Finance Management Vol. 7 No. 4 (2026): Journal of Accounting and Finance Management (September - October 2026)
Publisher : DINASTI RESEARCH

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/jafm.v7i4.3893

Abstract

Kecerdasan buatan telah mengubah komunikasi pemasaran digital, tetapi pengaruh khusus interaktivitas dan personalisasi terhadap perilaku konsumen belum sepenuhnya dipahami. Penelitian ini menguji pengaruh interaktivitas dan personalisasi berbasis kecerdasan buatan terhadap keterlibatan konsumen dan niat beli pada 190 pengguna platform digital berbasis kecerdasan buatan di Indonesia. Data dikumpulkan melalui survei daring dengan teknik purposive sampling dan dianalisis menggunakan pemodelan persamaan struktural kuadrat terkecil parsial. Hasil penelitian menunjukkan bahwa interaktivitas berpengaruh positif kuat terhadap keterlibatan konsumen (koefisien = 1,081), sedangkan personalisasi berpengaruh negatif terhadap keterlibatan (koefisien = -0,382), yang menunjukkan paradoks personalisasi dan privasi. Namun, personalisasi berpengaruh langsung positif terhadap niat beli (koefisien = 0,325). Keterlibatan konsumen memediasi sebagian hubungan antara interaktivitas dan niat beli serta memediasi secara negatif hubungan antara personalisasi dan niat beli. Penelitian ini memperluas Model Penerimaan Teknologi dengan menunjukkan bahwa dua kemampuan kecerdasan buatan dapat bekerja melalui jalur psikologis yang berbeda dan berlawanan. Pemasar digital disarankan memprioritaskan interaksi responsif, transparansi penggunaan data, dan kontrol pengguna agar personalisasi berlebihan tidak melemahkan kepercayaan dan keterlibatan konsumen.
Co-Authors Marchel Refrent Thomas Ronny Hansje Walean