<![CDATA[كان تفشي جائحة كوفيد-19 هو السبب وراء تطبيق متجر 'رويا مارت' لنظام التوصيل للتغلب على تلك الظروف، وهو الأمر الذي استمر حتى وقتنا الحالي. ومع ذلك، فقد لُوحظ هذا النظام نظرًا لاستياء العديد من العملاء، مما أثار تساؤلات حول مدى مشروعيته وفقًا لفقه المعاملات. تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن تطبيق نظام التوصيل في متجر 'رويا مارت' في عملية بيع الأطعمة وشراءها، بالإضافة إلى مراجعة مدى توافق نظام التوصيل في متجر 'رويا مارت' في بيع الأطعمة وشراءها مع فقه المعاملات. يُعد هذا البحث بحثًا نوعيًا يعتمد على منهج دراسة الحالة، حيث تم جمع البيانات باستخدام الملاحظة، والمقابلات، والتوثيق، بينما تمثلت تقنيات تحليل البيانات في تحليل المحتوى والتحليل السردي. وتوصلت نتائج هذه الدراسة إلى أن آلية التوصيل المطبقة في متجر 'رويا مارت' تتم عبر المحادثات باستخدام تطبيقي 'واتساب' و'تيليجرام' بين مسؤول الطلبات (الآدمن) الذي يقوم بدور البائع، وطالب الطعام الذي يقوم بدور المشتري، وتُعد خدمة التوصيل هذه مفيدة جدًا للعملاء في تلبية احتياجاتهم. ومن منظور تحليل فقه المعاملات، فإن بعض تطبيقات نظام التوصيل تتوافق مع فقه المعاملات، حيث إن العقد المبرم في تطبيق نظام التوصيل قد استوفى أركانه وشروطه. ومع ذلك، لا يزال هناك بعض الاستياء من جانب العملاء تجاه خدمات متجر 'رويا مارت'، والمتمثل في عدم التطابق في الطلبات ومواعيد التوصيل، مما يؤدي إلى حدوث خلل في العقد. وبناءً على ذلك، يقدم الباحث مقترحات لتكون بمثابة مدخلات واعتبارات في هذا الشأن، لكي يقوم متجر 'رويا مارت' بتحسين خدمته وجودته من خلال ضمان سلامة البضائع؛ لأن هذا يؤثر على الأحكام القانونية والشرعية للعقد، وبما يدفع موظف التوصيل إلى توخي الحذر والحفاظ على أمن البضائع أثناء عملية التوصيل.]]>
