<![CDATA[Perkembangan e-commerce mendorong pelaku usaha menyediakan pengalaman belanja yang lebih interaktif dan efisien, namun sebagian besar platform e-commerce pada sektor frozen food dan bakery masih mengandalkan katalog dua dimensi yang kurang mampu menampilkan visualisasi produk secara realistis dan tidak menyediakan layanan pelanggan 24 jam. Penelitian ini bertujuan merancang dan membangun ekosistem e-commerce berbasis web dengan integrasi Virtual Reality (VR) Showroom dan Artificial Intelligence (AI) Chatbot untuk Toko FAA Frozen Food & Bakery menggunakan metode Agile Scrum. Metodologi meliputi analisis kebutuhan, perancangan sistem dengan Unified Modeling Language (UML), implementasi iteratif dalam sprint, serta pengujian dengan Black-box Testing dan User Acceptance Testing (UAT). Sistem dibangun menggunakan Laravel (backend), ReactJS (frontend), MySQL (basis data), A-Frame (WebVR), dan Flask/FastAPI dengan Natural Language Processing (NLP) untuk AI Chatbot, serta Midtrans sebagai payment gateway. Hasil pengujian Black-box menunjukkan seluruh skenario berjalan sesuai rancangan. Validasi ahli menghasilkan indeks 86,67% pada kategori Sangat Baik dengan catatan sistem dapat digunakan tanpa revisi. Pengujian UAT terhadap Admin Master, Pemilik Toko, Kasir, dan 30 pelanggan menghasilkan indeks kelayakan berturut-turut 90%, 86%, 84%, dan 87,67%, seluruhnya pada kategori Sangat Baik. Ekosistem e-commerce Toko FAA yang menyediakan visualisasi produk 3D melalui VR Showroom dan layanan otomatis 24/7 melalui AI Chatbot terbukti meningkatkan efisiensi pengelolaan produk, transaksi, dan layanan pelanggan, sekaligus mendukung transformasi digital Toko FAA Frozen Food & Bakery.]]>
