<![CDATA[Perkembangan teknologi informasi menuntut instansi pemerintah memiliki infrastruktur jaringan yang andal untuk mendukung operasional dan pelayanan publik berbasis digital. BPBD Kabupaten Tasikmalaya sebagai instansi yang bergantung pada komunikasi data dan akses internet masih menghadapi beberapa kendala jaringan, seperti distribusi bandwidth yang tidak merata, keterbatasan perangkat jaringan, serta sistem keamanan jaringan yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengevaluasi kualitas infrastruktur jaringan komputer menggunakan metode Quality of Service (QoS) berdasarkan standar TIPHON dengan parameter throughput, delay, packet loss, dan jitter. Metode penelitian yang digunakan meliputi observasi, wawancara, dan pengujian jaringan menggunakan Wireshark, Command Prompt (CMD), dan Speedtest, sedangkan analisis data dilakukan secara deskriptif pada tiga access point yaitu ruang Rapat SKPD, Pusdalop, dan Keuangan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas jaringan secara umum berada pada kategori baik hingga sangat baik, dimana throughput tertinggi diperoleh pada ruang Rapat SKPD sebesar 10,49 Mbps, ruang Pusdalop sebesar 4,82 Mbps, dan ruang Keuangan sebesar 1,74 Mbps. Selain itu, parameter delay berada di bawah 30 ms, packet loss berkisar antara 0%–2%, serta jitter berada di bawah 20 ms yang termasuk kategori sangat baik berdasarkan standar TIPHON. Namun demikian, masih ditemukan beberapa kendala seperti tidak adanya manajemen bandwidth akibat ketiadaan router, kerusakan switch akibat sambaran petir, serta bottleneck pada access point ruang Keuangan yang menyebabkan distribusi bandwidth tidak optimal. Penelitian ini memberikan kontribusi berupa evaluasi kondisi aktual jaringan serta rekomendasi peningkatan infrastruktur dan manajemen jaringan guna meningkatkan performa dan keamanan jaringan pada BPBD Kabupaten Tasikmalaya.]]>
