<![CDATA[Abstrak: Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) merupakan inovasi layanan administrasi kependudukan digital yang dikembangkan berdasarkan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 72 Tahun 2022. Meskipun pemerintah menargetkan tingkat aktivasi sebesar 30% dari total penduduk, realisasinya masih rendah, yaitu kurang dari 5% atau sekitar 8.186.961 pengguna aktif per Februari 2024, yang mengindikasikan adanya permasalahan penerimaan dan kepuasan masyarakat terhadap aplikasi tersebut. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan masyarakat Kelurahan Cipinang terhadap aplikasi IKD menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang meliputi lima dimensi, yaitu Isi, Keakuratan, Bentuk, Kemudahan Penggunaan, dan Ketepatan Waktu. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 144 responden purposive sampling dari 225 pengguna aktif IKD di Kelurahan Cipinang. Data dianalisis menggunakan SPSS dengan Korelasi Rank Spearman karena tidak berdistribusi normal. Seluruh dimensi EUCS terbukti berkorelasi signifikan dan sangat kuat terhadap kepuasan pengguna, dengan nilai koefisien korelasi berkisar antara 0,808 hingga 0,874. Dimensi Ketepatan Waktu menjadi dimensi berkorelasi tertinggi (rₛ=0,874) dan Keakuratan terendah (rₛ=0,808), menegaskan ketepatan waktu sistem sebagai faktor paling dominan. Kata kunci: Kepuasan Pengguna; Identitas Kependudukan Digital (IKD); End User Computing Satisfaction (EUCS); Korelasi Rank Spearman; Kelurahan Cipinang; Abstract: The Digital Population Identity (IKD) application is a digital-based population administration innovation developed under Minister of Home Affairs Regulation Number 72 of 2022. Although the government targets a 30% activation rate, realization remains low, at less than 5%, or about 8,186,961 active users as of February 2024, indicating problems in public acceptance and satisfaction with the application. This study aims to analyze the level of community satisfaction in Cipinang Village toward the IKD application using the End User Computing Satisfaction (EUCS) method, covering five dimensions: Content, Accuracy, Format, Ease of Use, and Timeliness. This study used a quantitative approach with 144 respondents through purposive sampling from 225 active IKD users in Cipinang Village. Data were analyzed using SPSS with Spearman Rank Correlation due to non-normal distribution. All EUCS dimensions were proven to have a significant and very strong correlation with user satisfaction, with correlation coefficients ranging from 0.808 to 0.874. Timeliness was the highest-correlated dimension (rₛ=0.874) and Accuracy the lowest (rₛ=0.808), confirming system timeliness as the most dominant factor. Keywords: User Satisfaction; Digital Population Identity (IKD); End User Computing Satisfaction (EUCS); Spearman Rank Correlation; Cipinang Village;]]>
