Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (JEBMA)
Anisa Nur Maulidiyah
Universitas Trunodyojo Madura
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Pengaruh Market Orientation, Digital Marketing Capabilities, dan Customer Relationship Management Capabilities terhadap SME Performance Anisa Nur Maulidiyah; Deykha Aguilika; Vidi Hadyarti
Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen dan Akuntansi (Jebma) Vol. 6 No. 3 (2026): Article Research November 2026
Publisher : Yayasan Cita Cendikiawan Al Khwarizmi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.47709/jebma.v6i3.9823

Abstract

Penelitian ini menguji hubungan Orientasi Pasar dengan Kapabilitas Pemasaran Digital dan Kapabilitas CRM , sekaligus menelaah keterkaitan kedua kapabilitas tersebut dengan Kinerja UKM pada UMKM batik Kabupaten Pamekasan. Riset menggunakan pendekatan kuantitatif dalam desain penelitian eksplanatif. Informasi yang dikumpulkan melalui kuesioner dari pemilik atau pengelola usaha yang dipilih secara purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) berbantuan SmartPLS. Temuan menunjukkan bahwa Orientasi Pasar berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap Kapabilitas Pemasaran Digital dan Kapabilitas CRM. Kapabilitas Pemasaran Digital juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja UKM , sedangkan pengaruh Kapabilitas CRM terhadap Kinerja UKM tidak mencapai signifikansi statistik. Hal ini mengindikasikan bahwa kemampuan membaca kebutuhan konsumen, perilaku pesaing, dan pergeseran pasar dapat membantu pelaku UMKM mengembangkan pemasaran digital serta pengelolaan hubungan pelanggan. Meskipun demikian, pengelolaan hubungan pelanggan belum terbukti memberikan kontribusi langsung terhadap peningkatan kinerja UMKM batik. Secara kontekstual, penelitian ini memberikan bukti empiris mengenai keterkaitan orientasi pasar, kapabilitas pemasaran, dan kinerja usaha. Secara praktis, pelaku UMKM batik perlu memperkuat orientasi pasar dan mengoptimalkan pemanfaatan teknologi digital untuk mendukung peningkatan kinerja usaha.
Co-Authors Deykha Aguilika Vidi Hadyarti