Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jusikom: Jurnal Sistem Informasi Ilmu Komputer
Nurul Amalia Putri
Universitas Budi Luhur
Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI UNIQLO ID MENGGUNAKAN METODE PIECES Nurul Amalia Putri; Okky Ristiyana; Arief Wibowo
Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Prima(JUSIKOM PRIMA) Vol. 9 No. 1 (2025): Jurnal Sistem Informasi dan Ilmu Komputer Prima(JUSIKOM PRIMA)
Publisher : Fakultas Teknologi dan Ilmu Komputer Universitas Prima Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah mengubah kebiasaan belanja masyarakat menjadi lebih praktis, termasuk melalui aplikasi e-commerce seperti Uniqlo ID. Aplikasi ini populer di Indonesia dengan rating 4.9 dari 44.000 ulasan dan menempati peringkat ke-11 dalam kategori Top Free Apps Shopping. Namun, tingginya rating belum tentu mencerminkan kepuasan pengguna secara menyeluruh. Oleh karena itu, dilakukan analisis menggunakan metode PIECES (Performance, Information, Economic, Control & Security, Efficiency, Service) dengan teknik kuesioner melalui Google Form kepada masyarakat Kota Tangerang pengguna Uniqlo ID. Data dianalisis menggunakan Skala Likert dan teori Kaplan & Norton dengan bantuan IBM SPSS Statistics 27. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel Performance (4.26), Economic (4.30), dan Efficiency (4.28) berada pada kategori Sangat Puas, sedangkan Information (3.94), Control & Security (3.83), dan Service (4.02) berada pada kategori Puas. Variabel Economic memperoleh nilai tertinggi, sementara Control & Security mendapat nilai terendah. Keywords : Analisis, Tingkat Kepuasan, Uniqlo ID, Metode PIECES.Top of FormBottom of Form
Co-Authors Arief Wibowo Okky Ristiyana