Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal EKONOMIA
Andi, Klaudius
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS EFISIENSI PELAYANAN PADA KANTOR PENCATATAN SIPIL DAERAH KABUPATEN KUTAI BARAT Andi, Klaudius
EKONOMIA Vol 2, No 1 (2013)
Publisher : EKONOMIA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (204.288 KB)

Abstract

AbstrakPenelitian ini bertujuan untuk membuktikan kinerja pelayanan antrian terhadap para konsumen yang mengantri di Kantor Pencatatan Sipil Daerah Kabupaten Kutai Barat belum optimal. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah model M/M/S (Multiple Channel Query System atau model antrian jalur berganda).Berdasarkan hasil penelitian, model M/M/S (Multiple Channel Query System atau model antrian jalur berganda) yang diterapkan pada Kantor Pencatatan Sipil Daerah Kabupaten Kutai Barat belum optimal karena waktu terpanjang yang dibutuhkan oleh seorang konsumen dalam antrian masih melebihi batas standar yang ditetapkan oleh Kantor Pencatatan Sipil Daerah Kabupaten Kutai Barat. Dari hasil penelitian ini membuktikan bahwa kinerja pelayanan antrian pada Kantor Pencatatan Sipil Daerah Kabupaten Kutai Barat menunjukan hasil yang belum optimal. Kantor Pencatatan Sipil Daerah Kabupaten Kutai Barat harus lebih meningkatkan kinerja pelayanan, agar antrian yang terjadi tidak terlalu panjang dan membuat konsumen menunggu terlalu lama dalam mendapatkan pelayanan dari petugas, karena mengacu pada standar waktu yang telah ditetapkan yaitu sebesar tiga menit 
Co-Authors