Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Komunikasi, Sains dan Teknologi (JKST)
Sarwo, Sarwo
Unknown Affiliation
Humanities Computer Science & IT Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Library & Information Science Social Sciences Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Perancangan Sistem Analisa Tingkat Kepuasan Pelanggan dengan Menggunakan Aplikasi Pendeteksi Emosi Wajah Secara Realtime: Studi  Kasus pada PT. Daya Consulting di Jakarta Sarwo, sarwo; Damayanti, Maya
Jurnal Komunikasi, Sains dan Teknologi Vol. 1 No. 2 (2022): Desember 2022
Publisher : PT. BERBAGI TEKNOLOGI SEMESTA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61098/jkst.v1i2.14

Abstract

Kepuasan pelanggan merupakan hal yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Dengan tingginya tingkat kepuasan pelanggan merupakan bentuk dari haris pelayanan yang berkualitas, dengan tingginya tingkat pendidikan dan pengetahuan akan teknologi para pelanggan maka di ikuti juga permintaan akan pelayanan yang berkualitas oleh pelanggan. Sehingga perlunya sebuah aplikasi yang dapat mencatat tingkat kepuasan pelanggan pada PT.Daya Consulting. Aplikasi untuk mengukur kepuasan pelanggan sangat dibutuhkan terutama yang memiliki fitur realtime dan bisa mendeteksi secara otomasi setelah pelanggan mendapatkan pelayanan, seiring dengan berkembangan penelitian bidang computer vision dimana saat sudah bisa mendeteksi ekspresi pada wajah manusia secara langsung. Atas dasar masalah yang terjadi diatas dan berkembangan metodologi computer vision, peneliti ingin merancang sebuah aplikasi yang bisa medeteksi emosi wajah manusia secara langsung, diharapkan dengan mengetahui emosi wajah pelanggan dapat menjadi parameter mengetahui kepuasan pelanggan dan diharapkan bisa meningkatkan pelayanan
Co-Authors Maya Damayanti