Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Visionist
Alam, Iskandar Ali
Universitas Bandar Lampung
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Other

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Visionist

 1 
Pengaruh Service Quality, Price, dan Location Terhadap Customer Satistafaction Pada Rumah Inggris di Bandar Lampung Simangunsong, Tumpak Batara Crisyanto; Alam, Iskandar Ali
VISIONIST Vol 13, No 2 (2024): September
Publisher : Universitas Bandar Lampung (UBL)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36448/jmv.v13i2.4216

Abstract

Penelitian ini dilakukan di Rumah Inggris Bandar Lampung untuk mengetahui pengaruh Service Quality, Price dan Location terhadap Customer Satisfaction. Studi ini bersifat kasual dan kuantitatif, dimana partisipasinya adalah siswa Rumah Inggris di Bandar Lampung. Ukuran sampel ditentukan dengan menggunakan rumus Slovin, menghasilkan 52 responden. Pengumpulan data menggunakan Google Form. Studi ini menggunakan bantuan aplikasi pengolah data SPSS. Temuan menunjukan bahwa service quality dan location memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap customer satisfaction. Selain itu, price memiliki pengaruh yang tidak signifikan dan negatif terhadap customer satisfaction. Menurut studi ini, Rumah Inggris seharusnya fokus untuk meningkatkan customer satisfaction dengan memperhatikan service quality dan location terhadap konsumen. Service quality Rumah Inggris diharapkan dapat menjamin kepuasan mahasiswa dengan mempertahankan komunikasi dengan siswa serta meningkatkan kesadaran terhadap semua informasi di Rumah Inggris. Untuk location disarankan untuk dipertahankan, banyak dari siswa yang suka terhadap location pada Rumah Inggris.
Co-Authors Simangunsong, Tumpak Batara Crisyanto