Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Pengaruh Pemasaran Eksperiental dan Pemasaran Kerelasian Pelanggan Terhadap Nilai dan Kepercayaan Pelanggan UMKM di Lingkungan Pariwisata Jawa Barat Utarsih, Henny; Suryana, Yuyus; Sucherly, Sucherly; Sari, Diana
Jurnal Pariwisata Indonesia Vol 2 No 2 (2020): Jurnal ALTASIA (Edisi Khusus) - Acceptance
Publisher : Program Studi Pariwisata - Universitas Internasional Batam

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (17.293 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penilaian konsumen tentang  pelaksanaan pemasaran eksperiental, pemasaran kerelasian pelanggan, dan nilai pelanggan, serta pengaruhnya terhadap kepercayaan pelanggan UMKM di lingkungan pariwisata Jawa Barat. Sampel penelitian sebanyak 210 responden yang adalah para pelanggan yang pernah atau sedang menggunakan produk UMKM di lingkungan pariwisata Jawa Barat. Data primer diperoleh melalui kuesioner dan wawancara. Data yang didapat dianalisis secara deskriptif dan verifikatif. Penerapan konsep pemasaran eksperiental produk UMKM di Jawa Barat termasuk dalam kategori cukup baik menuju baik. Penerapan konsep pemasaran kerelasian pelanggan sudah termasuk dalam kategori baik. Nilai pelanggan dinilai sudah menguntungkan bagi pelanggan, karena selisih manfaat yang didapat jauh lebih besar bila dibandingkan dengan pengorbanan yang dikeluarkan oleh pelanggan. Kepercayaan pelanggan baru termasuk dalam kategori cukup percaya menuju percaya. Pemasaran eksperiental dan pemasaran kerelasian pelanggan berpengaruh sebesar 78,8 persen terhadap nilai pelanggan dan nilai pelanggan berpengaruh sebesar 86,8 persen terhadap kepercayaan pelanggan UMKM di Jawa Barat.
PENGARUH KEPERCAYAAN DAN SOCIAL COMMERCE CONSTRUCT PADA MINAT BELI KONSUMEN DI JAWA BARAT Triyana S, Desna Archelia; Sucherly, Sucherly; Oesman, Yevis Marty
Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA) Vol 8 No 2 (2024): Edisi Mei - Agustus 2024
Publisher : LPPM STIE Muhammadiah Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31955/mea.v8i2.4108

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan dan social commerce construct pada minat beli konsumen di jawa barat. Variabel Independen dalam penelitian ini yaitu kepercayaan dan social commerce construct , sementara variabel dependen pada penelitian ini yaitu minat beli konsumen. Responden dalam penelitian ini adalah pengguna situs social commerce yang pernah mmembeli produk maupun layanan jasa secara online. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik survei melalui kuesioner dan analisis Smart PLS. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 210 pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh kepercayaan terhadap minat beli konsumen melalui social commerce construct, terdapat pengaruh kepercayaan terhadap minat beli konsumen, terdapat pengaruh social commerce construct terhadap minat beli konsumen dan terdapat pengaruh kepercayaan terhadap social commerce construct.