Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen) Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA)
Broto, Bayu Eko
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN APOTEK KIMIA FARMA RANTAUPRAPAT Broto, Bayu Eko
ECOBISMA (JURNAL EKONOMI, BISNIS DAN MANAJEMEN) Vol 7, No 2 (2020): Volume 7 No. 2 Tahun 2020
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis (FEB) Universitas Labuhanbatu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36987/ecobi.v7i2.1764

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh bukti fisik, kehandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati terhadap kepuasan pelanggan Apotek Kimia Farma Rantauprapat. Sampel dalam penelitian ini adalah 98 orang pelanggan Apotek Kimia Farma Rantauprapat. Pengujian dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linier berganda, uji normalitas data, uji multikolinieritas, uji heteroskedastitas, uji parsial, uji simultan, dan uji koefisien determinasi. Dari hasil pengujian didapatkan hasil bahwa variabel bukti fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai t hitung adalah 5,134 dan signifikansi 0,000. Variabel kehandalan berpengaruh positif dan sangat signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai t hitung adalah 5,149 dan signifikansi 0,000. Variabel daya tanggap berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai t hitung adalah 2,256 dan signifikansi 0,026. Variabel jaminan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai t hitung adalah 8,448 dan signifikansi 0,000. Variabel empati berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan, dengan nilai t hitung adalah 9,289 dan signifikansi 0,000.
PENGARUH TINGKAT UPAH, KESEJAHTERAAN DAN LOYALITAS TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. SAPADIA BOOMBARA WATERPARK RANTAUPRAPAT Broto, Bayu Eko
Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (EBMA) Vol 1, No 2: Desember 2020
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universita Labuhanbatu Sumatera Utara Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36987/ebma.v1i2.1972

Abstract

The purpose of this study was to determine the effect of wage levels, welfare, and employee loyalty on the performance of employees of PT. Sapadia Boombara Waterpark Rantauprapat either partially or simultaneously. The number of samples taken in this study were 35 employees of PT. Sapadia Boombara Waterpark Rantauprapat. This study uses a questionnaire which is used as a tool to collect data, and to fill out the questionnaire the respondents will fill in using a Likert scale 1-5. The results of filling out the questionnaire will be tested using SPSS 20 software. Tests carried out in this study are to use validity and reliability tests, classical assumption tests, multiple linear regression analysis, and hypothesis testing. The results of the study found that the level of wages partially has a positive effect on employee performance at PT. Sapadia Boombara Waterpark Rantauprapat. Training partially has a positive and significant effect on welfare at PT. Sapadia Boombara Waterpark Rantauprapat. Loyalty partially has a positive and significant effect on employee performance at PT. Sapadia Boombara Waterpark Rantauprapat. The level of Wages, Welfare and Loyalty simultaneously (together) have a significant effect on Employee Performance at Sapadia Boombara Waterpark Rantauprapat.
Co-Authors