Claim Missing Document
Check
Articles

Found 6 Documents
Search

Pengembangan Model Customer Satisfaction Dalam E-Commerce Kecantikan Dan Kosmetik: Structural Equation Modeling Selviasari, Rike; Antasari, Dewi Wungkus; Srikalimah, Srikalimah
SEIKO : Journal of Management & Business Vol 6, No 2.1 (2023)
Publisher : Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/sejaman.v6i2.5559

Abstract

Latar belakang: Kepuasan pelanggan dianggap sebagai faktor penting yang dapat mempengaruhi keberhasilan pemasaran dan memainkan peran penting dalam mendorong pelanggan untuk membeli kembali produk yang ditawarkan, termasuk produk kecantikan dan kosmetik yang sangat kompetitif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui keandalan external incentives, online shopping experience, seller services, dan security and privacy dalam memprediksi customer satisfaction. Metode: Penelitian ini menggunakan model pendekatan kuantitatif untuk mengukur hubungan antar variabel. Penelitian ini dilakukan kepada 150 sampel pelanggan produk kecantikan dan kosmetik yang dipilih secara acak. Data penelitian berupa angka yang dikumpulkan menggunakan instrumen kuesioner. Data dianalisis menggunakan teknik SEM (Structural Equation Modelling) dengan bantuan software smartPLS versi 4. Hasil: External incentives, online shopping experience, seller services, security and privacy mempunyai pengaruh terhadap customer satisfaction (T-statistik > 1,96). Seluruh indikator dalam model ini dinyatakan valid untuk menjelaskan masing-masing variabel latennya (loading factor > 0,7). Keseluruhan variabel dalam model ini juga memiliki tingkat reliabilitas yang tinggi (composite reliability > 0.70; AVE > 0.50). Penelitian juga ini menemukan bahwa 87,2% tinggi atau rendahnya customer satisfaction dapat dijelaskan oleh external incentives, online shopping experience, seller services, dan security and privacy. Kesimpulan: Seluruh konstruk varibel dalam model ini mampu menjelaskan tentang bagaimana kepuasan pelanggan pada e-commerce kecantikan dan kosmetik. Model customer satisfaction yang dikembangkan dalam penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar studi masa depan di bidang e-commerce kecantikan dan kosmetik. Peneliti selanjutnya disarankan untuk memperluas setting penelitian dengan menguji model ini di pasar dan sektor yang lainnya. Kata kunci: Kepuasan pelanggan, e-commerce, kecantikan dan kosmetik
PENGARUH PROGRAM PEMUTIHAN PAJAK, LAYANAN E- SAMSAT DAN LAYANAN DRIVE THRU TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DENGAN MODERASI KEPUASAN LAYANAN Reginawati, Temi; Srikalimah, Srikalimah; Antasari, Dewi Wungkus
Jurnal Akuntansi, Keuangan, Perpajakan dan Tata Kelola Perusahaan Vol. 2 No. 4 (2025): Juni
Publisher : Yayasan Nuraini Ibrahim Mandiri

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70248/jakpt.v2i4.2159

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh program pemutihan pajak, layanan E-SAMSAT, dan layanan drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak, serta menguji peran kepuasan layanan sebagai variabel moderasi di Kantor SAMSAT Kota Kediri. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 77 responden yang ditentukan dengan metode random sampling. Analisis data dilakukan menggunakan Moderated Regression Analysis (MRA) dengan bantuan SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program pemutihan pajak dan layanan E-SAMSAT tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sedangkan layanan drive thru memiliki pengaruh positif dan signifikan. Selain itu, kepuasan layanan tidak memoderasi hubungan antara pemutihan pajak maupun layanan drive thru terhadap kepatuhan wajib pajak, namun terbukti memoderasi secara signifikan dan memperlemah pengaruh layanan E-SAMSAT terhadap kepatuhan. Simpulan dari penelitian ini adalah bahwa hanya layanan drive thru yang berpengaruh langsung terhadap kepatuhan wajib pajak, dan peran moderasi kepuasan layanan bersifat selektif tergantung pada jenis layanan yang diberikan.   Kata Kunci : Kepatuhan Wajib Pajak, Pemutihan Pajak, E-SAMSAT, Layanan Drive Thru, Kepuasan Layanan
PMK IMPLEMENTATION STRATEGY NUMBER 28 OF 2024 ON OPTIMIZING TAXATION AND CUSTOMS FACILITIES TO SUPPORT THE DEVELOPMENT OF THE ARCHIPELAGO'S CAPITAL CITY Latasya, Elsa; Khasanah, Khasanah; Antasari, Dewi Wungkus
Accounting Studies and Tax Journal (COUNT) Vol. 2 No. 3 (2025): Accounting Studies and Tax Journal (COUNT)
Publisher : Penelitian dan Pengembangan Ilmu

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.62207/hp7hm746

Abstract

This study discusses the implementation strategy of the Minister of Finance Regulation (PMK) Number 28 of 2024 in optimizing tax and customs facilities to support the development of the Nusantara Capital City (IKN). This policy aims to create a conducive investment climate by providing various fiscal incentives, such as income tax reductions, VAT exemptions and Luxury Sales Tax, as well as import duties. The research method used is qualitative descriptive with a phenomenological approach, which relies on primary data from interviews with tax consultants and construction commissioners as well as secondary data from literature studies. The results of the study show that although this policy has great potential in attracting investment and accelerating the development of IKN, there are a number of challenges and obstacles in its implementation. Some of the main obstacles include lack of socialization, administrative complexity, and regulatory barriers. The digitalization of the tax and customs administration system is identified as a strategic step in overcoming these barriers. Therefore, stricter supervision is needed in the field of fiscal administration and operations. The evaluation focused on the effectiveness of the realization of fiscal incentives in increasing investment and the compliance of facility recipients with applicable regulations. The Government of Indonesia is advised to strengthen bilateral relations with investor countries through investment protection agreements, harmonization of international tax standards, and more intensive technical and diplomatic cooperation to build trust and increase foreign capital flows that support the development of the IKN.
Qualitative Study Of Omnichannel Marketing Strategy On Product Repurchasing Decision (Case Study on Alfamart Retail Company) Antasari, Dewi Wungkus; Selviasari, Diana Ambarwati, Rike
YUME : Journal of Management Vol 8, No 3 (2025)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v8i3.9892

Abstract

This study examines the implementation of omnichannel marketing strategies in influencing customer’s repurchase decisions, with a focus on the Alfagift application developed by Alfamart. The COVID-19 pandemic has significantly accelerated digital transformation in the retail sector, encouraging companies to integrate online and offline services in innovative ways. This study is a qualitative approach through surveys and interviews, this research analyzes how Alfagift enhances the consumer experience through key features such as an informative product catalog, flexible payment methods, efficient delivery services, and digital transaction tracking. The results show that Alfagift not only improves operational efficiency but also strengthens customer loyalty by offering a seamless and personalized shopping experience. The study concludes that effectively implemented omnichannel strategies play a crucial role in increasing customer satisfaction and driving repeat purchases in the digital retail ecosystem. Keywords: Omnichannel marketing, Alfagift, repurchase decision, digital transformation, consumer behavior.
PENGUATAN LITERASI REFERENSI ILMIAH MELALUI ZOTERO BAGI MAHASISWA PERGURUAN TINGGI Rahmawati, Zulfia; Antasari, Dewi Wungkus; Pangestiko, Abie Nur Budi; Subroto, Adam Amirul Insan
Jurnal Gembira: Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 3 No 04 (2025): AGUSTUS 2025
Publisher : Media Inovasi Pendidikan dan Publikasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Program pengabdian masyarakat ini dirancang untuk meningkatkan keterampilan mahasiswa perguruan tinggi dalam mengelola referensi akademik melalui pemanfaatan aplikasi Zotero. Pelatihan difokuskan pada kemampuan mahasiswa untuk menghimpun, menyusun, dan menggunakan daftar pustaka sesuai dengan kaidah penulisan ilmiah. Kegiatan dilaksanakan dengan pendekatan partisipatif melalui kombinasi workshop, demonstrasi, dan praktik terbimbing. Hasil evaluasi menunjukkan bahwa peserta mampu melakukan instalasi Zotero, membangun serta mengatur pustaka referensi, dan mengintegrasikannya ke dalam penulisan karya ilmiah. Selain keterampilan teknis, kegiatan ini juga menumbuhkan kesadaran akan pentingnya literasi digital dalam mendukung integritas akademik. Program ini diharapkan dapat memperkuat kompetensi penulisan ilmiah mahasiswa sekaligus mendorong budaya publikasi akademik yang lebih baik.
Analisis Penerapan PSAK No. 73 terhadap Koreksi Fiskal dan PPH Badan (Studi Kasus pada PT. Echo Logistic Pratama Kediri) Anggraeni, Relia; Luayyi, Sri; Antasari, Dewi Wungkus
Action Research Literate Vol. 7 No. 10 (2023): Action Research Literate
Publisher : Ridwan Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.46799/arl.v7i10.166

Abstract

PSAK 73 merupakan standar baru tentang sewa, penerapan PSAK 73 yang diadopsi dari IFRS 16 memberikan dampak besar terhadap transaksi sewa sehingga tidak ada lagi pemisahan antara sewa operasi dengan sewa pembiayaan. Penyewa diharuskan mengklasifikasikan hampir seluruh transaksi sewanya sebagai sewa pembiayaan dengan memunculkan aset hak guna dan liabilitas sewa di dalam laporan posisi keuangan. Penerapan PSAK 73 juga berdampak terhadap koreksi fiskal yang perlu dilakukan oleh penyewa dalam menghitung Pajak Penghasilan (PPh) Badan. Penyewa yang dimaksud adalah badan usaha yang melaksanakan kegiatan operasionalnya di Indonesia dan dikenakan pajak sesuai dengan ketentuan perpajakan yang berlaku. Penerapan PSAK 73 terhadap Koreksi Fiskal dan Pajak Penghasilan (PPh) Badan akan membantu entitas dalam menerapkan prinsip akuntansi yang konsisiten. Dengan mengikuti panduan yang terdapat dalam PSAK 73, entitas dapat meminimalkan risiko kesalahan dalam mengakui dan mencatat transaksi terkait koreksi fiskal dan PPh Badan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan dokumentasi dan wawancara. Dilakukan penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak penerapan PSAK 73 terhadap Koreksi Fiskal dan PPh Badan. Hasil Penelitian ini menunjukan bahwa Penerapan PSAK 73 atas Sewa berdampak pada koreksi fiskal positif dan PPh Badan mengalami peningkatan sehingga menciptakan dampak yang signifikan pada laporan keuangan tetapi pada PPh Badan tidak berpengaruh signifikan.