Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia
Aldila, Rr Farah
Prodi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat Undip
Decision Sciences, Operations Research & Management Health Professions

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
Analisis Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Katarak Peserta BPJS Di Semarang Eye Center (SEC) RSI. Sultan Agung Semarang Aldila, Rr Farah
Jurnal Manajemen Kesehatan Indonesia Vol 6, No 1 (2018): April 2018
Publisher : Prodi Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat, Fakultas Kesehatan Masyarakat Undip

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.14710/jmki.6.1.2018.%p

Abstract

Pelayanan kesehatan yang bermutu adalah pelayanan kesehatan yang dapat memuaskan setiap pemakai jasa pelayanan sesuai dengan tingkat kepuasan rata-rata penduduk termasuk peserta BPJS. Rumah sakit sebagai pusat layanan kesehatan dituntut untuk memperhatikan kepuasan pasien peserta BPJS dengan meningkatkan kualitas layanannya.Tujuan penelitian ini untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap tingkat kepuasan pasien katarak peserta BPJS di Semarang Eye Center (SEC) RSI. Sultan Agung Semarang.Jenis penelitian ini kuantitatif observasional dengan pendekatan cross sectional. Pengumpulan data menggunakan kuesioner. Data dianalisis menggunakan metode confirmatory factor analysis untuk menguji indikator dalam variabel.  Responden dalam penelitian ini 100 orang (30% laki-laki dan 70% perempuan). Hasil penelitian menunjukkan terdapat pengaruh bermakna antara dimensi kualitas pelayanan keandalan, daya tanggap, jaminan serta empati terhadap kepuasan pasien. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Peningkatan kualitas pelayanan akan meningkatkan kepuasan pasien.
Co-Authors