Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search

ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM CITRA HUSADA SIGLI Alamsyah, T
Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh (MaKMA) Vol 2, No 3 (2019): Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh
Publisher : Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (438.671 KB) | DOI: 10.32672/makma.v2i3.1548

Abstract

Pada dasarnya, kepuasan tidak dapat dipisahkan dari upaya memberikan layanan tenaga medis dan nonmedis dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien. Salah satu pendekatan terhadap kualitas layanan yang banyak digunakan adalah model SERQUAL yang dikembangkan oleh Parasuramanthat termasuk tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty. Penelitian ini menggunakan metode eksplanatif dengan melihat tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy terhadap kepuasan pasien yang berobat di Rumah Sakit Citra Husada Sigli. Sampel penelitian sebanyak 60 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan pembagian kuesioner. Dari Analisis Univariat didapat nilai pada hasil variabel dependen / kepuasan pasien yaitu sebanyak 50 responden puas (83,3%), sedangkan hasil variabel independen yang mendapat skor tertinggi pada penjaminan ada 59 responden yang dikategorikan baik (98,3%) dan 1 responden yang dikategorikan kurang baik (1,7%), terdapat 58 responden yang dikategorikan responsif (96,7%) dan 2 responden yang dikategorikan kurang responsif (3,3%). Pada variabel reliabilitas, terdapat 55 responden yang dikategorikan andal (91,7%) dan 5 responden dikategorikan kurang reliabel (8,3%). Selanjutnya variabel empati diketahui sebanyak 54 responden yang dikategorikan baik (90,0%) dan 6 responden yang dikategorikan kurang baik (10,0%). Dan tangible diketahui 52 responden yang dikategorikan baik (86,7%) dan 8 responden yang dikategorikan kurang baik (13,3%). Dari hasil analisis bivariat didapatkan hasil bahwa, pengaruh tertinggi adalah bentuk fisik dengan nilai 0,628 <3,84, diikuti oleh empati dengan nilai 0,83 <3,84. Selanjutnya pada daya tanggap dengan nilai 0,36 <3,84, kemudian pada jaminan dengan nilai 0,017 <3,84 dan terendah pada keandalan dengan nilai 0,007 <3,84. Bentuk kepuasan pasien pada layanan persalinan Rumah Sakit telah hampir sama diterima oleh pasien yang berobat di Rumah Sakit Citra Husada Sigli.
INFEKSI SALURAN PERNAPASAN ATAS PADA BALITA DI RURAL AREA KECAMATAN DARUL IMARAH ACEH BESAR Alamsyah, T
Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh (MaKMA) Vol 3, No 1 (2020): Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh (MaKMA)
Publisher : Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/makma.v3i1.2022

Abstract

Infeksi saluran Pernafasan Atas (Ispa) merupakan salah satu masalah kesehatan yang penting karena menyebabkan kematian bayi dan balita yang cukup tinggi yaitu kira-kira 1 dari 4 kematian yang terjadi, setiap anak di perkirakan mengalami 3-6 episode ISPA setiap tahunnya. Kecamatan Darul Imarah Aceh Besar. Penelitian ini bertujuan mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan penyakit Infeksi Saluran Pernapasan Atas (ISPA) Pada Balita di Kecamatan Darul Imarah Kabupaten Aceh Besa.Penelitian ini bersifat survey analitik dengan pendekatan crossectional. Populasi seluruh ibu yang mempunyai balita yang menderita ISPA di Kecamatan Darul Imarah Kabupaten Aceh Besar berjumlah 63 orang, Analisa data dengan menggunakan statistik chi-square. Ada hubungan antara pencemara nudara, dengan hasil uji statistik P Value = 0,000, ventilasi dengan hasil uji statistik P Value = 0,002, kebiasaan merokok dengan hasi luji statistik P Value = 0,003,6 sanitasi lingkungan dengan hasil uji statistik P Value = 0,001 dengan kejadian penyakit ispa pada balita di Kecamatan  Darul Imarah Aceh Besar. Di sarankan kepada petugas kesehatan agar dapat terus untuk meningkatkan penyuluhan kepada masyarakat khususnya pada masyarakat tentang pentingnya pencegah Ispa pada balita.
INFEKSI SALURAN PERNAPASAN ATAS PADA BALITA DI RURAL AREA KECAMATAN DARUL IMARAH ACEH BESAR Alamsyah, T
Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh (MaKMA) Vol 3, No 1 (2020): Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh (MaKMA)
Publisher : Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/makma.v3i1.2022

Abstract

Infeksi saluran Pernafasan Atas (Ispa) merupakan salah satu masalah kesehatan yang penting karena menyebabkan kematian bayi dan balita yang cukup tinggi yaitu kira-kira 1 dari 4 kematian yang terjadi, setiap anak di perkirakan mengalami 3-6 episode ISPA setiap tahunnya. Kecamatan Darul Imarah Aceh Besar. Penelitian ini bertujuan mengetahui faktor-faktor yang berhubungan dengan penyakit Infeksi Saluran Pernapasan Atas (ISPA) Pada Balita di Kecamatan Darul Imarah Kabupaten Aceh Besa.Penelitian ini bersifat survey analitik dengan pendekatan crossectional. Populasi seluruh ibu yang mempunyai balita yang menderita ISPA di Kecamatan Darul Imarah Kabupaten Aceh Besar berjumlah 63 orang, Analisa data dengan menggunakan statistik chi-square. Ada hubungan antara pencemara nudara, dengan hasil uji statistik P Value = 0,000, ventilasi dengan hasil uji statistik P Value = 0,002, kebiasaan merokok dengan hasi luji statistik P Value = 0,003,6 sanitasi lingkungan dengan hasil uji statistik P Value = 0,001 dengan kejadian penyakit ispa pada balita di Kecamatan  Darul Imarah Aceh Besar. Di sarankan kepada petugas kesehatan agar dapat terus untuk meningkatkan penyuluhan kepada masyarakat khususnya pada masyarakat tentang pentingnya pencegah Ispa pada balita.
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT UMUM CITRA HUSADA SIGLI Alamsyah, T
Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh (MaKMA) Vol 2, No 3 (2019): Majalah Kesehatan Masyarakat Aceh
Publisher : Universitas Serambi Mekkah

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32672/makma.v2i3.1548

Abstract

Pada dasarnya, kepuasan tidak dapat dipisahkan dari upaya memberikan layanan tenaga medis dan nonmedis dalam memenuhi kebutuhan dan keinginan pasien. Salah satu pendekatan terhadap kualitas layanan yang banyak digunakan adalah model SERQUAL yang dikembangkan oleh Parasuramanthat termasuk tangible, reliability, responsiveness, assurance dan emphaty. Penelitian ini menggunakan metode eksplanatif dengan melihat tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy terhadap kepuasan pasien yang berobat di Rumah Sakit Citra Husada Sigli. Sampel penelitian sebanyak 60 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan observasi dan pembagian kuesioner. Dari Analisis Univariat didapat nilai pada hasil variabel dependen / kepuasan pasien yaitu sebanyak 50 responden puas (83,3%), sedangkan hasil variabel independen yang mendapat skor tertinggi pada penjaminan ada 59 responden yang dikategorikan baik (98,3%) dan 1 responden yang dikategorikan kurang baik (1,7%), terdapat 58 responden yang dikategorikan responsif (96,7%) dan 2 responden yang dikategorikan kurang responsif (3,3%). Pada variabel reliabilitas, terdapat 55 responden yang dikategorikan andal (91,7%) dan 5 responden dikategorikan kurang reliabel (8,3%). Selanjutnya variabel empati diketahui sebanyak 54 responden yang dikategorikan baik (90,0%) dan 6 responden yang dikategorikan kurang baik (10,0%). Dan tangible diketahui 52 responden yang dikategorikan baik (86,7%) dan 8 responden yang dikategorikan kurang baik (13,3%). Dari hasil analisis bivariat didapatkan hasil bahwa, pengaruh tertinggi adalah bentuk fisik dengan nilai 0,628 3,84, diikuti oleh empati dengan nilai 0,83 3,84. Selanjutnya pada daya tanggap dengan nilai 0,36 3,84, kemudian pada jaminan dengan nilai 0,017 3,84 dan terendah pada keandalan dengan nilai 0,007 3,84. Bentuk kepuasan pasien pada layanan persalinan Rumah Sakit telah hampir sama diterima oleh pasien yang berobat di Rumah Sakit Citra Husada Sigli.