Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Panambunan, Jilly C.
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH NILAI PELANGGAN, PENGALAMAN PEMASARAN, DAN PSIKOLOGI PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. HASJRAT ABADI Panambunan, Jilly C.; Tumbuan, Willem J. F. A.; Lumanauw, Bode .
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 4 (2018): JE VOL 6 NO 4 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1159.727 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i4.21908

Abstract

Abstrak: Perkembangan informasi dan pertumbuhan teknologi saat ini menyebabkan persaingan antar perusahaan otomotif menjadi semakin ketat. Produsen membuat konsumen lebih pintar membanding-bandingkan produk sebelum memilih dan membeli produk yang sesuai dengan harapan konsumen. Munculnya para pesaing dalam penjualan sepeda motor, perusahaan diminta agar bisa menciptakan nilai pelanggan, pengalaman pemasaran, dan psikologi pemasaran dalam produk tersebut agar konsumen merasakan kepuasan ketika membeli produk di PT. Hasjrat Abadi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh nilai pelanggan, pengalaman pemasaran, dan psikologi pemasaran terhadap kepuasan pelanggan di PT. Hasjrat Abadi. Analisis data menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial nilai pelanggan, pengalaman pemasaran dan psikologi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Dengan demikian keseluruhan hipotesis yang diajukan terbukti dan dapat diterima. Manajemen PT. Hasjrat Abadi sebaiknya memperhatikan nilai pelanggan dengan cara meningkatkan kualitas pelayanan, menambah nilai manfaat pada saat pembelian atau penggunaan motor Yamaha di PT. Hasjrat Abadi. Kata Kunci: nilai pelanggan, pengalaman pemasaran, psikologi pemasaran, kepuasan Pelanggan 
Co-Authors Lumanauw, Bode . Tumbuan, Willem J. F. A.