Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI SOSIOEDUKASI : JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN SOSIAL
Rondonuwu, Christy
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance Education Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PADA KFC DI ATRIUM MEGA MALL MANADO Rondonuwu, Christy; Raintung, Michael Ch.
Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 4, No 3 (2016): JE VOL. 4 NO. 3 (2016) HAL. 651 - 781
Publisher : FEB Universitas Sam Ratulangi Manado

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (686.137 KB) | DOI: 10.35794/emba.v4i3.14442

Abstract

ABSTRAK : Perkembangan bisnis rumah makan yang semakin pesat di kota Manado mengakibatkan terjadinya persaingan yang semakin ketat diantara pelaku bisnis. KFC harus mampu memberikan kepuasan terhadap konsumen sehingga diharapkan dapat menimbulkan loyalitas. Tujuan penelitian untuk mengevaluasi kualitas layanan, produk dan harga terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. Pengambilan sample dalam penelitian ini dilakukan dengan menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel sebanyak 165 responden. Metode analisa yang digunakan adalah Structural Eqution Modeling (SEM). Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas pelayanan (X1), produk (X2) dan harga (X3) sedangkan untuk variabel terikat adalah Kepuasan Konsumen (Y1) dan Loyalitas Konsumen (Y2). Hasil penelitian diperoleh menerima hipotesis 1 yang menyatakan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Menerima hipotesis 2 yang menyatakan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, menerima hipotesis 3 yang menyatakan bahwa produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Menerima hipotesi 4 yang menyatakan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. menolak hipotesis 5 yang menyatakan kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Menerima hipotesis 6 yang menyatakan bahwa kualitas produk berpengaruh terhadap loyalitas konsumen. Menolak hipotesis 7 yang menyatakan harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kata kunci       :    Loyalitas konsumen, kepuasan konsumen, kualitas pelayan, kualitas produk dan harga.
Digital Transformation, Sustainability, and Strategic Evolution in Marketing Management Strategies: : A Bibliometric Review of Trends and Trajectories (1990–2025) Kampilong, Joni Kutu'; Rumambi, Ferdy; Mandey, Silvya; Soegoto, Agus; Rondonuwu, Christy
SOSIOEDUKASI Vol 14 No 4 (2025): SOSIOEDUKASI : JURNAL ILMIAH ILMU PENDIDIKAN DAN SOSIAL
Publisher : Fakultas Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Universaitas PGRI Banyuwangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36526/sosioedukasi.v14i4.6622

Abstract

This study is a bibliometric literature review of trends and paths in marketing management strategies between 1990 and 2025, which integrates 683 peer-reviewed articles to trace the intellectual development of the topic. We used VOSviewer to examine the existence of keywords and the cooperation of countries. The common topic groups that we identified included five aspects: AI-driven marketing, digital transformation, sustainability, consumer behavior in the digital environment, and methodological reflexivity. The findings indicate that the number of publications has grown significantly since 2005, and thinking has changed significantly. Integrated, technology-based, and ethically conscious product models have replaced traditional product models. Digital and AI-based marketing are highly mature, while the integration of sustainability is still new, particularly in developing economies. Scholars and professionals tend to collaborate in online environments; however, ethical regulations, longitudinal research, and the inclusion of geography remain issues. Geographic cooperation is still geographically concentrated in North America, Europe, and East Asia, which makes the whole world less representative. The added value of this review is the explanation of the stages of adoption, interdisciplinary convergence, and outlining the gaps in research that should be given the highest priority, especially within ethical AI, digital sustainability interaction, and situation-specific strategy implementation. The results provide useful theoretical proposals and practical recommendations for scholars and practitioners in the dynamic environment of future-ready marketing strategies.
Co-Authors Joni Kutu Kampilong Raintung, Michael Ch. Rumambi, Ferdy Silvya Mandey Soegoto, Agus