Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Journal of Business and Management JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika)
Kurniawan, William
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Assessment of service quality towards customer loyalty: case study of tentrem Kurniawan, William; Rahmani Qastharin, Annisa
Journal of Business and Management Vol 8, No 2 (2019)
Publisher : Journal of Business and Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

A local coffee shop in Bandung known as Tentrem Kopi & Kesegaran was established in 2016 located in Cisitu. Cisitu is a small neighborhood inhibited by local people and students from ITB (Institut Teknologi Bandung).Tentrem offers free Wi-Fi and wide variety of drinks, yet it does not provide customers with sofa and air conditioning. Based on the modern coffee shop characteristics, Tentrem has not met the criteria of modern coffee shop. This indicates a gap between customers’ expectation of a coffee shop and what Tentrem actually provides for its customers. Delivering quality service can be seen as an essential strategy in order to survive and success (Dawkins and Reichheld, 1990; Parasuraman, ZeithamI, and Berry, 1985; Reichheld and Sasser, 1990; ZeithamI, Parasuraman, and Berry, 1990). Service quality is pivotal in maintaining customer satisfaction and customer loyalty which can increase profitability of Tentrem. Therefore researcher conducted a multiple linear regression to see the relationship between service quality, customer satisfaction and customer loyalty. The findings are service quality has significant impact on both satisfaction and loyalty, however satisfaction does not act as mediator between service quality and loyalty. Customer satisfaction is also significant for customer loyalty. Keywords: customer, loyalty, satisfaction, services, Tentrem
IMPLEMENTASI IOT PADA VERTICAL GARDEN DENGAN MENGGUNAKAN FUZZY UNTUK MEMELIHARA TANAMAN KANGKUNG Kurniawan, William; Adi Wibowo, Suryo; Rudhistiar, Deddy
JATI (Jurnal Mahasiswa Teknik Informatika) Vol. 5 No. 2 (2021): JATI Vol. 5 No. 2
Publisher : Institut Teknologi Nasional Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36040/jati.v5i2.3775

Abstract

Terbatasnya Lahan pertanian di Indonesia khususnya di perkotaan semakin banyak berkurang dan berubah fungsi di buktikan fungsi lahan pertanian yang menjadi perkantoran, perumahan, perindustrian, dan sector lainnya. Semua itu mendorong berbagai macam inovasi dalam bidang pertanian dengan perpaduan teknologi kea rah yang semakin modern, Untuk menjawab permasalah tersebut, Penelitian dan pengembangan telah di lakukan, salah satunya adalah menggunakan penanaman dengan sistem Hidroponik. Hidroponik adalah metode penanaman tanaman tanpa menggunakan media Tanah dalam proses pertumbuhannya. Pada sistem hidroponik aspek penting yang perlu di perhatikan adalah pengelolaan nutrisi dan Ph. Untuk pengelolaan Nutrisi penulis menggunakan Sensor TDS yang dingunakan untuk mengatur kepekatan larutan nutrisi dalam Satuan PPM dan Menggunakan Ph meter sensor untuk mengukur kadar ph air . Mikrokontroller yang digunakan adalah NodeMcu. Dengan penerapan teknologi IoT (Internet Of Things). Hasil dari penelitian ini adalah mikroontroler berhasil berjalan dengan baik dengan Website dan database yang bisa melakukan komikasi serial dengan baik dan tepat. Sistem control dan monitoring Ph, Kepekatan dan pendeteksi ketersediaan air berjalan sesuai setpoint yang di tentukan oleh user, Nilai yang di dapat dari dari pengetesan sensor TDS memiliki rata rata error 2,97% artinya memiliki nilai error yang cukup kecil dan keangkurangan nilai rata rata 94% artinya sensor yang di ngunakan sudah berjalan dengan cukup baik User Interface yang digunakan sederhana dan mudah dimengerti.
Co-Authors Annisa Rahmani Qastharin Deddy Rudhistiar Suryo Adi Wibowo