Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL EMBA : JURNAL RISET EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS DAN AKUNTANSI
Tumiwa, Imelda W.J
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
ANALISIS PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN RUMAH KAYU MANADO PADA PT. WOLOAN PERMAI PERKASA Pantow, Friska Stella; Tumbuan, W.J.F Alfa; Tumiwa, Imelda W.J
Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi Vol 6, No 3 (2018): JE VOL 6 NO 3 (2018)
Publisher : Universitas Sam Ratulangi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (918.657 KB) | DOI: 10.35794/emba.v6i3.20321

Abstract

 Abstrak: Kebutuhan primer manusia, salah satunya adalah kebutuhan akan papan untuk membuat tempat tinggal oleh karena adanya kebutuhan akan tempat tinggal, ini dimanfaatkan oleh sebagian masyarakat di kelurahan Woloan, Kota Tomohon, Sulawesi Utara untuk membuat rumah kayu tradisional khas Manado yang bertipe pendek dan tipe panggung. Pemasaran relasional atau relationship marketing merupakan strategi yang dapat dilakukan perusahaan untuk mengenal dan melayani pelanggan berharga mereka dengan baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pemasaran relasional berhubungan dengan loyalitas pelanggan pada PT. Woloan Permai Perkasa. Jenis penelitian yang diterapkan adalah penelitian deskriptif kualitatif.  Dalam penelitian kualitatif populasi dan sampel dalam penelitian yang diambil disebut informan, informan penelitian ialah orang yang benar-benar tahu mengenai perusahaan dan yang terlibat langsung dengan permasalahan peneliti. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan meotede analisis kualitatif. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa berdasarkan wawancara yang  di lakukan, pemasaran relasional berhubungan dengan loyalitas pelanggan sehingga menciptakan  pembelian secara berulang-ulang dan menjadikan pelanggan loyal terhadap perusahaan. Sebaiknya pihak perusahaan memperbaiki pelayanan khususnya dalam hal ketepatan waktu yang sudah disepakati sejak awal penandatanganan kontrak dengan cara memilih-milih tukang kayu yang handal dan profesional. Kata Kunci :  pemasaran relasional dan pelayanan
Co-Authors Pantow, Friska Stella Tumbuan, W.J.F Alfa