Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Firladi, Izmi Hanif
Unknown Affiliation
Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
PENGARUH PRINSIP TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) PADA APLIKASI GO-JEK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI PADA PENGGUNA GOJEK DI KOTA MALANG) Firladi, Izmi Hanif
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol 6, No 1: Semester Ganjil 2017/2018
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan tekhnologi informasi dan komunikasi khususnya pada sistem aplikasi dan sosial media telah melahirkan berbagai industri  kreatif baru salah satunya adalah di bidang jasa transportasi. Penggunaan aplikasi Aplikasi Go-Jek yang di kembangkan oleh Go-Jek indonesia di dasarkan pada teory Technology Acceptance Model (TAM) yang di perkenalkan oleh davis pada tahun 1989. TAM menunjukkan kegunaan dan kemudahan penggunaan akan mempengaruhi niat individu dalam menggunakan tekhnologi informasi.Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh prinsipTechnology Acceptance Model (TAM) pada aplikasi Go-Jek terhadap  kepuasan pelanggan (studi pada pengguna Go-Jek di kota malang).Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, sumber data yang di gunakan dalam penelitian ini berupa data primer yaitu sumber data berupa benda, hal atau orang dimana peneliti mengamati, membaca dan bertanya tentang data yang nantinya akan di gunakan sebagai sumber data. Metode yang digunakan yaitu metode analisis regresi linier berganda yang berbasis Ordinary Least Square (OLS) dan uji hipotesis menggunakan SPSS.Hasil penelitian yang di peroleh berdasakan uji asumsi klasik menunjukkan bahwa model regresi linier berganda layak untuk di lakukan penelitian. Sedangkan untuk uji hipotesis menunjukkan bahwa reability (keandalan), flexibility (keluesan), security (keamanan), easy to use (kemudahan penggunaan), privacy (pribadi), dan accesbility (aksebilitas) terdapat pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek di kota malang. Selain itu di peroleh nilai R square sebesar 0,707 atau 70,7% yang berarti variabel bebas ((reability (keandalan), flexibility (keluesan), security (keamanan), easy to use (kemudahan penggunaan), privacy (pribadi), dan accesbility (aksebilitas)) memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel terikat (kepuasan pelanggan). Sedangkan sisanya sebesar 29,3% dapat di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam model misalnya model tekhnologi lainnya, prinsip obektifitas, dll.Kata kunci:Prinsip Technology Acceptance Model (TAM) dan KepuasanPelanggan.
PENGARUH PRINSIP TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) PADA APLIKASI GO-JEK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Studi Pada Pengguna Gojek Di Kota Malang) Firladi, Izmi Hanif
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 6 No. 1
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan tekhnologi informasi dan komunikasi khususnya pada sistem aplikasi dan sosial media telah melahirkan berbagai industri  kreatif baru salah satunya adalah di bidang jasa transportasi. Penggunaan aplikasi Aplikasi Go-Jek yang di kembangkan oleh Go-Jek indonesia di dasarkan pada teory Technology Acceptance Model (TAM) yang di perkenalkan oleh davis pada tahun 1989. TAM menunjukkan kegunaan dan kemudahan penggunaan akan mempengaruhi niat individu dalam menggunakan tekhnologi informasi.Penelitian ini bertujuan untuk menguji secara empiris pengaruh prinsipTechnology Acceptance Model (TAM) pada aplikasi Go-Jek terhadap  kepuasan pelanggan (studi pada pengguna Go-Jek di kota malang).Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, sumber data yang di gunakan dalam penelitian ini berupa data primer yaitu sumber data berupa benda, hal atau orang dimana peneliti mengamati, membaca dan bertanya tentang data yang nantinya akan di gunakan sebagai sumber data. Metode yang digunakan yaitu metode analisis regresi linier berganda yang berbasis Ordinary Least Square (OLS) dan uji hipotesis menggunakan SPSS.Hasil penelitian yang di peroleh berdasakan uji asumsi klasik menunjukkan bahwa model regresi linier berganda layak untuk di lakukan penelitian. Sedangkan untuk uji hipotesis menunjukkan bahwa reability (keandalan), flexibility (keluesan), security (keamanan), easy to use (kemudahan penggunaan), privacy (pribadi), dan accesbility (aksebilitas) terdapat pengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Go-Jek di kota malang. Selain itu di peroleh nilai R square sebesar 0,707 atau 70,7% yang berarti variabel bebas ((reability (keandalan), flexibility (keluesan), security (keamanan), easy to use (kemudahan penggunaan), privacy (pribadi), dan accesbility (aksebilitas)) memberikan hampir semua informasi yang dibutuhkan untuk memprediksi variasi variabel terikat (kepuasan pelanggan). Sedangkan sisanya sebesar 29,3% dapat di pengaruhi oleh variabel lain yang tidak termasuk dalam model misalnya model tekhnologi lainnya, prinsip obektifitas, dll.Kata kunci:Prinsip Technology Acceptance Model (TAM) dan KepuasanPelanggan.
Co-Authors