Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB
Rumboirusi, Ronald H.P.
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGGAN APLIKASI GO-FOOD GOJEK ( STUDI PADA MAHASISWA MANAJEMEN FEB UB) Rumboirusi, Ronald H.P.
Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Vol. 8 No. 2
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan peneliti dilakukan 1)Untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan elekktronik terhadapkepuasan pelanggan Go-food pada mahasiswa manajemen Fakultas Ekonomi dan BisnisUniversitas Bawijaya di Kota Malang. 2)Untuk mengetahui tingkat Kepuasan layanan aplikasi Go-food pada mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis UniversitasBrawijaya.Populasi dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Manajemen Fakultas Ekonomi danBisnis Universitas Brawijaya di Kota Malang, dalam penelitian ini menggunakan metode analisisregresi linier berganda dengan menggunakan alat bantu SPSS. Berdasarkan hasil penelitian danpembahasan maka dapat ditarik kesimpulan bahwa 1) Efficiency (X1) yang mempunyai pengaruhsignifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. 2) Fulfilment (X2) yang mempunyai pengaruhsignifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. 3)Reliability (X3) yang mempunyai pengaruhsignifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. 4) Privacy (X4) yang mempunyai pengaruh signifikanterhadap Kepuasan Pelanggan. Kata Kunci : Kualitas Layanan Elektronik, dan Kepuasan Pelanggan
Co-Authors