Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Humanika Moderat
Hermansyah, Nana
Unknown Affiliation
Arts Humanities Education Environmental Science Languange, Linguistic, Communication & Media Social Sciences Other

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search
Journal : Humanika

 1 
Model Pengukuran Kualitas Layanan Nasabah Mesin Hybrid Bank BRI Dengan Metode Structural Equation Model (SEM) Hermansyah, Nana
Jurnal Ilmiah Humanika Vol 3 No 3 (2020): Jurnal Ilmiah Humanika
Publisher : CV. Pena Persada

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisa pengaruh layanan nasabah mesin Hybrid Bank BRI dengan menggunakan model SEM (Structural Equation Model) dan pengukuran Service Quality. Penelitian dilakukan pada Bank BRI Kantor Cabang Bintaro dan Kantor Kas Bintaro Exchange di Tangerang Selatan dengan objek penelitian pengguna mesin Hybrid Bank BRI yang berdomisili di JABODETABEK dengan jumlah 190 responden. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antar variabel. Variabel-variabel tersebut antara lain variabel Service Quality, variabel Customer Trust, variabel Customer Satisfaction, dan variabel Loyalty.
Co-Authors Agus Nurulsyam Suparman Elfrida Ratnawati