Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.444
P-Index
This Author published in this journals
All Journal REMIK : Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA)
Zulestiana, Dinda Amanda
Unknown Affiliation
Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
Pengaruh E-Service Quality terhadap Customer Satisfaction dan Loyalty pada Pengguna Gopay di Indonesia Berliana, Miranda; Zulestiana, Dinda Amanda
REMIK: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer Vol. 4 No. 2 (2020): Remik Volume 4 Nomor 2 April 2020
Publisher : Politeknik Ganesha Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33395/remik.v4i2.10532

Abstract

Abstrak: Pada era modern saat ini kemajuan teknologi semakin berkembang pesat dan membawa kita kepada arah basis digital dan mobile. Fenomena tersebut dimanfaatkan oleh industri perbankan untuk berinovasi dalam hal pembayaran secara elektronik yang biasa kita sebut dengan e-money. Uang elektronik muncul dipicu dengan adanya tuntutan dari masyarakat saat ini. Sistem pembayaran yang ada saat ini dituntut untuk dapat melayani setiap kebutuhan masyarakat dalam pemindahan dana dengan efektif dan efisien. Salah satu inovasi yang diluncurkan saat ini adalah Gopay, metode pembayaran berbasis server yang dikeluarkan oleh Gojek Indonesia. Penelitian ini memiliki tujuan yaitu menentukan efek e-service quality pada customer satisfaction dan customer loyalty pelanggan Gopay di Indonesia. Kuesioner dikumpulkan secara online dengan menggunakan google form sebanyak 400 responden. Pengolahan data menggunakan Structural Equation Model (SEM) dengan menggunakan bantuan program AMOS 24. Berdasarkan hasil penelitian ditemukan bahwa e-service quality memiliki pengaruh positif terhadap customer satisfaction, yang dimana customer satisfaction sendiri memiliki pengaruh yang positif terhadap customer loyalty, namun ditemukannya ketidak pengaruhan yang positif bagi e-service quality terhadap customer loyalty.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK SKINCARE WARDAH DI KECAMATAN CIHAMPELAS Arisma, Arisma; Zulestiana, Dinda Amanda
JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA) Vol 4 No 2 (2025): JURNAL EKONOMI BISNIS DAN MANAJEMEN (EKO-BISMA)
Publisher : PUBLISHER ABISATYA DINAMIKA ISWARA PUBLISHING

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58268/eb.v4i2.189

Abstract

This study aims to examine the contribution of price and product quality to purchasing decisions for Wardah Skincare in the Cihampelas area. Data were obtained from an online questionnaire from 96 participants using purposive sampling, and multiple linear regression analysis was performed. The study found that, to a certain extent, product quality (t-test = 3.960) and price (t-test = 2.076)have a significiant effect purchasing decisions. Each independent variable contributes simultaneously to purchasing decisions (F-test = 18.471). The R-squared value was 28.4%, indicating that the independent variables contributed 28.4%. The difference was attributed to factors outside the discussion Keywords: Price; Product Quality; Purchasing Decision; Wardah; Skincare
Co-Authors Arisma Arisma Berliana, Miranda