Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
0.23
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (Jebisma)
Effendy, Achmad
Unknown Affiliation
Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA RUMAH MAKAN KOBER MIE SETAN DI SURABAYA Effendy, Achmad; Putriyana, Annisa
JEM17: Jurnal Ekonomi Manajemen Vol 1 No 1 (2016)
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30996/jem17.v1i1.667

Abstract

The problems of this study are partial and simultaneous Is factors of service quality dimensions that include tangibles, reliability, responsiveness, assurance and empathy have a significant influence on consumer satisfaction at Kober Noodle Eating Satan in Surabaya? And which variables are the most dominant influence on consumer satisfaction at Kober Noodle Eating Satan in Surabaya? Based on the research results, obtained the following regression equation: Y = 4.170 + 0.249 + 0.008 X1 + 0.346 X2 + 0,115 X3 X5 + X4 + 0.123 EThe results showed that there was a significant effect of the variable quality of services that include tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy towards customer satisfaction, it is proved by the test value F where significant value of 0.000. The research result t test showed there are three variables were not significant and the other two significant. Of the acquisition value equation of multiple linear regression model all variables showed a positive coefficient that shows the influence of service quality to customer satisfaction. Keofisien of determination of 0.377, which means that 37.7% variable tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy affect customer satisfaction, while 62.3% is influenced by other variables not studied like promotions and product quality. Based on the results of the Multiple Correlation Coefficient unknown value R of 0.614, indicating that the proportion of the relationship between tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy to customer satisfaction is very strong and positive at 61.4% and the remaining 38.6% influenced by unobserved variables the results showed that the variable responsiveness is the dominant variable with a beta value of 0.344.Keywords: tangible, reliability, responsiveness, assurance, empathy, customer satisfaction.
PENELITIAN DAN PENGEMBANGAN SISTEM MUTU MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA, MANAJEMEN OPERASIONAL, MANAJEMEN KEUANGAN, DAN AKUNTANSI KEUANGAN PADA POTAS (POTONG AYAM BERKUALITAS) Effendy, Achmad; Hermawan, Hendy
Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen dan Akuntansi (JEBISMA) Vol 1 No 1 (2023): Agustus 2023
Publisher : PT. Media Edutama Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70197/jebisma.v1i1.3

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sistem mutu manajemen keuangan, manajemen operasional, manajemen keuangan, dan akuntansi keuangan pada POTAS (Potong Ayam Berkualitas). Spesifikasi produk yang diharapkan dalam penelitian dan pengembangan ini adalah Standard Operating Procedure/SOP yang memenuhi aspek efektifitas, efisiensi, kelengkapan dan keterbacaan.Metode penelitian ini menggunakan model pengembangan Borg dan Gall yang telah di modifikasi. Dimulai dari wawancara, observasi lapangan, penyusunan, pengembangan produk hingga uji validasi ahli dan menjadi produk akhir. Jenis data dalam penelitian ini berupa data kualitatif dan data kuantitatif. Pengumpulan data penelitian menggunakan metode wawancara, angket, dan observasi dilapangan. Teknik analisis data yang digunakan adalah berdasarkan pendapat Siregar.Berdasarkan penelitian yang dilakukan, maka peneliti menemukan beberapahasil penelitian yang terkait dengan “Penelitian Dan Pengembangan Sistem Mutu Manajemen Sumber Daya Keuangan, Manajemen Operasional, Manajemen Keuangan, dan Akuntansi Keuangan pada POTAS“ yaitu bahwa POTAS belum memiliki sistem mutu pengelolaan yang terstandar dan terdokumentasikan. Meskipun demikian, salah satu cara untuk memecahkan masalah tersebut adalah mengadakan pentingnya pembuatan sistem mutu pengelolaan dalam bentuk Standar Operasional Prosedur (SOP) Manajemen SDM, Operasional, Keuangan, dan Akuntansi Keuangan yang dapat digunakan untuk meningkatkan produktivitas kerja demi menghadapi tantangan di masa yang akan datang.
Co-Authors Hendy Hermawan Putriyana, Annisa