Pracoyo, Rudy
Unknown Affiliation

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

PENGARUH IN-STORE CUSTOMER EXPERIENCE (ISCX) TERHADAP STORE SATISFACTION DAN STORE LOYALTY CAFÉ FORE DI KALANGAN MAHASISWA UNIVERSITAS SWASTA SURABAYA Pracoyo, Rudy
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari tiga nilai penting yang sangat erat kaitannya dengan pengembangan café di Indonesia khususnya Surabaya tiga poin tersebut adalah in-store customer experience (pengalaman konsumen di dalam toko) yang mempengaruhi store satisfaction (kepuasan konsumen di dalam toko) dan store loyalty (loyalitas toko). Penelitian ini diklarifikasikan dalam jenis penelitian kausal dan bersifat konklusif menggunakan pendekatan kuantitatif , convencience sampling menggunakan kuesioner online.