Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Strategi Pemasaran
Purnomo, Yvonne Audrey
Unknown Affiliation
Education

Published : 1 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 1 Documents
Search

 1 
PENGARUH PRODUCT QUALITY TERHADAP WORD OF MOUTH DAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI MEDIASI PADA CUSTOMER GREENLY SURABAYA Purnomo, Yvonne Audrey
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh product quality terhadap word of mouth dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada customer Greenly Surabaya. Metode penelitian menggunakan kuantitatif dengan jumlah respoden sebanyak 200 responden. Teknik analisis data menggunakan metode path analisis. Hasil penelitian membuktikan bahwa product quality berpenaruh secara signifikan terhadap customer satisfaction, customer satisfaction berpengaruh secara signifikan terhadap word of mouth, product quality berpengaruh secara signifikan word of mouth, dan terdapat peran mediasi customer satisfaction pada pengaruh product quality terhadap word of mouth
Co-Authors